Če nekaj časa ne dobite nobene pošte, je vzrokov za to lahko več. Sliši se neumno, toda najpogostejši vzrok za to, da ne dobite elektronske pošte, je v tem, da so pošiljatelji narobe natipkali vaš naslov. Druga najpogostejša možnost je, da se je sporočilo zaradi filtra neželene pošte prestavilo v mapo neželenih sporočil oziroma spama. Poglejte vanjo. Če v vaši elektronski pošti kljub temu ni nobenega novega sporočila, lahko to pomeni, da vam ni nihče ničesar poslal, lahko pa pomeni, da ima storitev sama oziroma njen ponudnik kakšne težave. Posebno pri spletni pošti kaj drugega skoraj ne more biti. Ali je vse v redu, lahko preverite tako, da sami sebi pošljete sporočilo. Če ga dobite, to pomeni, da zadeva deluje in da vam le nihče ni pisal, če sporočila ne dobite, pa ima težave ponudnik. V takšnem primeru je najbolje nekaj časa počakati, saj se napake večinoma zelo hitro odpravijo. Pisanje ponudniku, posebno če gre za velikega, nima smisla, saj zaradi velikega števila uporabnikov za napako zagotovo ve in se trudi, da jo čim prej odpravi. Google, Microsoft, Yahoo in podobni si namreč ne morejo privoščiti, da njihova storitev ne bi delovala, zato si prizadevajo za to, da bi bila čim bolj zanesljiva.
Če imate težave pri prejemanju pošte prek odjemalca, torej Outlooka ali Thunderbirda, pa zadeva ni tako preprosta. Preden se sporočilo prenese v vaš računalnik, je namreč shranjeno na strežniku pri vašem ponudniku dostopa v internet. Ta strežnik je lahko tako imenovani POP ali IMAP (razlika med njima je v okvirčku) in v poštnem programu mora biti tudi pravilno nastavljen. Poglejte med nastavitve poštnega programa in preverite, ali je vse v redu nastavljeno. Če ne veste naslovov strežnikov za pošiljanje in prejemanje elektronske pošte, lahko preverite spletno stran vašega ponudnika v internet, saj imajo na servisnih straneh te vsi objavljene, lahko pa tudi pogledate v dokumentacijo, ki ste jo dobili od njega. Poleg informacij o strežniku za prihajajočo in odhajajočo pošto je treba preveriti tudi, ali smo pravilno vpisali uporabniško ime in geslo, pri nekaterih ponudnikih pa je treba vpisati še ustrezno oznako tako imenovanih vrat. Vse te podatke, vključno s tem, kako se vpišejo v odjemalski program, vam mora dati vaš ponudnik. Če so vsi podatki res pravilno vpisani in če ne dobite sporočila, ki ste ga poslali samemu sebi, potem je napaka zelo verjetno pri ponudniku. Marsikaj vam bo povedalo tudi morebitno sporočilo o napaki. Če bo javilo, da je težava v uporabniškem imenu ali geslu, potem vemo, da je nekaj narobe tam, lahko pa se tudi zgodi, da program javi, da strežnik ni dosegljiv. V tem primeru preverite, ali imate delujočo internetno povezavo. Če ta deluje in lahko v brskalniku odprete poljubno spletno stran, potem je težava v poštnem sistemu ponudnika. Počakajte malo, če pa se napaka še vedno pojavlja, ga pokličite ali preverite njegove servisne strani na spletu. Nekateri namreč v primeru težav tudi na ta način obveščajo uporabnike.
Moj mikro, Julij Avgust 2012 | Miha Gradišnik |
