Zakaj je dobro, če sem seznanjen s cenami enakih ali podobnih izdelkov v konkurenčnih trgovinah?
Moj mikro: Ker ste v prednosti! Ker veste, kolikšne so cene, vam trgovec v trgovini ne more prodati istega izdelka za višjo ceno, kot bi jo plačali v drugi trgovini – klasični ali spletni. Dostikrat ima trgovec cilj, da kupca, ki enkrat stopi v prodajalno, iz nje ne spusti brez kupljenega blaga. Morda je celo pripravljen ceno spustiti ali vam ponuditi dodatne ugodnosti, če spozna, da vam je še kako jasno, da so drugod cene za napravo nižje. Vse za to, da opravite nakup. Dejstvo je, da so cene enakih naprav različne od trgovine do trgovine. Pa ne govorimo zgolj o električnih in elektronskih napravah, temveč o vsem, kar prodajajo v trgovinah. V času krize pa tudi majhni prihranki (nekaj evrov) niso zanemarljivi.

Ali se splača kupovati v akcijah?
Moj mikro: Velja prepričanje, da izdelki iz diskontnih verig niso najbolj kakovostni, a vseeno, ko razpišejo akcijo, se tam tare kupcev. Večina jih ostane dolgih nosov, saj je količina izdelkov v akcijah običajno omejena in do njih pridejo le tisti kupci, ki so bili dovolj zgodnji ali pa le dovolj agresivni, da so se do kupa prebili prej. Trgovci stavijo tudi na psihologijo kupcev: če ti ne dobijo izdelka, zaradi katerega so tja prišli, iz razočaranja kupijo kaj drugega.

Že večkrat smo zapisali, da je kupovanje računalniške opreme v akcijah način, kako poceni priti do izdelka. To še vedno velja, v kriznih časih pa je toliko pomembnejše. Nekateri tako kupljeni izdelki so morda res manj kakovostni (neznani proizvajalci), ni pa vedno tako. Lahko gre tudi za čisto solidne izdelke, ki se niso najbolje prodajali in bi se trgovci radi znebili zalog. Lahko gre tudi za modele, ki jih zamenjujejo novi. Slednje pomeni, da lahko cenovno ugodno dobimo zelo kakovostne izdelke, ki so še vedno uporabni. Tak je na primer najcenejši Nikonov zrcalnorefleksni fotoaparat. Model se umika, zato je cena ugodna, in to kljub dejstvu, da na kakovost fotografije pri tej kategoriji fotoaparatov bolj vplivajo objektivi kot samo telo aparata.

Naj se odločim za najnovejši model naprave, ki jo je izdelovalec ravnokar predstavil in poslal na trg?
Moj mikro: Proizvajalci redno in občasno predstavijo nove modele, ki naj bi kupce prepričali v zamenjavo starih za nove. Pri tem ne gre vedno za tehnološke izboljšave, oziroma vsaj take ne, ki bi prinesle merljivo uporabniško vrednost, ampak za izboljšave, katerih namen je prodati napravo nekoliko dražje. Nekatere od teh zadev so splošno uporabne, druge prinesejo prednost le ozkemu krogu uporabnikov. Dokaz je tudi dejstvo, da je »danes« predstavljeni procesor naslednje leto občutno cenejši. Ali pa funkcionalnost (na primer snemanje videa s fotoaparati DSLR), ki jo ima na začetku le nekoliko dražji model, v naslednjem letu pa jo vgradijo tudi v občutno cenejše. V ozadju je filozofija, da če hočeš biti prvi, boš pripravljen plačati več. V času krize zato predlagamo, da pogledate po tehnologijah, ki niso najnovejše, so že vsaj eno leto na trgu, in cenejše bodo tudi naprave, v katere so vgrajene.

Kakšno vrednost imajo obljube in dodatki, ki jih prodajalec dodaja napravi?
Moj mikro: Zalo vprašljivo je, ali imajo za uporabnika sploh kakšno dodatno vrednost. Trgovec vam ponudi brezplačno torbico za prenosnik, vendar se vam doma valja kup nič slabših torb. Ali pa vam ponudi nekaj drugega, kar sicer ima na trgu določeno vrednost, a vam osebno ne pomeni dosti. Recimo, katera programska oprema je v napravi nameščena ali katero so vam pripravljeni brezplačno namestiti. Trgovec nikoli ne dela v svojo škodo. Torbico mu zagotovi brezplačno dobavitelj, podobno velja za že nameščeno programsko opremo, odprtokodna pa ga tudi ne stane nič več, kot vas, če bi jo sami namestili. Vprašanje je tudi, ali take »podarjene« programe sploh potrebujete. Imajo za vas merljivo vrednost? Če ne, vprašajte, koliko je trgovec pripravljen spustiti ceno, če teh dodatkov ni!

Kakšno vrednost ima plačljiva programska oprema?
Moj mikro: Bomo zelo hitro in jasni. Kot je dejala Pehta, »za vsako bolezen rožca raste«. Tako tudi za vsak licenčni program obstaja bolj ali manj uporabna prostokodna ali brezplačna alternativa. V časih krize je vsak evro pomemben, zato če je le mogoče preizkusite tudi brezplačne ali odprtokodne programe.

Ali je doplačevanje dodatnega časa garancije smotrno (kjer je to mogoče)?
Moj mikro: Z doplačevanjem garancijskega časa je tako kot z zavarovanjem avtomobila. Če se vam v času trajanja nič ne pripeti, je metanje denarja stran, če pa pride do okvare, se pozneje tolčete po glavi, zakaj niste bili pametni in se za to niste odločili. Glede rednega, zakonsko določenega garancijskega roka je tako, da imajo podobne naprave večinoma bolj ali manj enakega. Morda izstopajo proizvajalci, ki želijo prodreti na trg in tako naredijo svoje izdelke za kupce zanimivejše.

Kaj pa naprave iz druge roke. Koliko so uporabne?
Moj mikro: Žal gre za kupovanje mačka v žaklju, še posebej če se na kupljeno ne spoznate. Žal pri nas sekundarni trg rabljene opreme ni dovolj razvit, zato tudi ni razvita ponudba »obnovljenih« rabljenih naprav, pri katerih bi trgovec dal kupcu garancijo. Tako se dogodi, da kupec prek oglasov ali spleta kupi napravo, ki se zelo kmalu pokvari, kupec pa kupljenega ne more vrniti ali zahtevati denarja nazaj. »Sam si je kriv, kaj pa ni pregledal, kaj kupuje«, velja. Je pa lahko nakup rabljene naprave cenovno zanimiv, če le kupite delujočo napravo in tako, ki zadosti potrebam, zaradi katerih ste za nakup sploh odločili.

Kolikšna je dejanska vrednost starih naprav? Kako naj si oblikujem mišljenje o tem?
Moj mikro: Na srečo je splet na to področje prinesel nekaj več možnosti za kupca. Sistemi dražb delujejo po načelu ponudbe in povpraševanja, kar pomeni, da se cene oblikujejo glede na zanimanje kupcev. Ko vam nekdo ponuja rabljeno napravo, zahtevano ceno preverite tako, da pogledate, koliko zanjo zahtevajo drugi prodajalci.

Je dobro zaupati nasvetom znanca, ki »se spozna«, ali trgovca?
Moj mikro: Tako eden kot drugi imata svoj interes. Trgovčev je znan, glede »strokovno« podkovanega znanca pa je tako, da vam bo ta vedno svetoval glede na lastne interese. Seveda bo vsak vprašal, za kaj napravo potrebujete, a ker so ti ljudje tehnološki zanesenjaki, »geeki«, vam bodo vedno svetovali tehnološko najnovejšo napravo, ki pa ni nujno tudi najcenejša. Večinoma pa tudi ni prilagojena vašim potrebam in znanju.

Ali je ponudba operaterjev, ki napravo ponudijo v paketu z naročnino na storitev, dober nakup?
Moj mikro: Zelo odvisno od tega, kaj in za koliko to ponujajo. Dejstvo je, da operaterji dejansko ne plačajo izdelka namesto vas, kakor tudi, vam ga ne dajo le zato, ker upajo, da jim boste do konca življenja ostali zvesti. V času trajanja takšne zaveze operater dobi denar tako za napravo, ki vam jo je dal ceneje, kot tudi za storitev, na katero ste se naročili. Bolj kot to je pomembno nekaj drugega. Pomembno je, ali napravo, ki vam jo v tej obliki ponujajo, sploh potrebujete in kolikšna je njena vrednost na trgu. Šele ko si odgovorite na ti vprašanji, lahko ocenite, ali je ponudba za vas primerna. Res pa je tudi, da tako uporabniki pridejo do nove tehnologije, ki jim sicer cenovno ne bi bila dostopna. Operaterji vas dejansko kreditirajo, in je to točno tako, kot če bi v trgovini napravo kupili na kredit.

Kako pomembna je poprodajna podpora?
Moj mikro: Odvisno od naprave in proizvajalca. Vrnimo se na pomivalni stroj iz uvoda. Zgodba gre takole: »Ker se je polomila košarica za jedilni pribor, sem želel dobiti novo. V trgovini je niso imeli, dejali so, naj se obrnem na serviserja, vendar so to sp-ji, ki, ko pridejo na dom, najprej zaračunajo prihod in šele nato vprašajo, kaj sploh želiš. Pa tudi potem – te zadeve ni na zalogi, treba jo je naročiti …. O kakšni transparentnosti in možnosti preverjanje cene pa raje ne bi zgubljal besed.«
Za naprave, ki vključujejo dele, ki niso absolutno nujni za njeno delovanje in niso tako imenovani potrošni material, a se lahko pokvarijo, je poprodajna podpora zelo pomembna. Želimo si, da je hitra, brez izgubljanja nepotrebnega časa in cenovno konkurenčna. To pomeni, da se je morda bolje odločiti za blagovno znamko, katere proizvajalec je močno prisoten na našem trgu, kot za izdelke neznanih proizvajalcev!

Koliko lahko verjamem podatkom o prihrankih v spletnih trgovinah? So ti zapisi tam le zato, da potencialni kupci ne bi pogledali še kam drugam?
Moj mikro: Tem podatkom ne smemo brezpogojno zaupati. Tudi spletni trgovci uporabljajo prodajne trike, pri katerih je najpomembnejši ta, da ko kupec pride na stran in izkaže interes, strani ne zapusti, dokler ne opravi nakupa. In kaj je bolj magnetno kot podatek o ogromnih prihrankih. Bodimo pošteni. Večina od nas misli, da če piše, da je cena nižja 20 odstotkov, to drži, in nam niti na pamet ne pride, da bi zadevo preverili. Še več! Podzavestno smo prepričani, da tako poceni drugje stvari ne bomo dobili, zato je vsako preverjanje nepotrebno. Pa ni res. Še kako je pomembno, saj ni nujno, da je dejansko na spletni strani naprava najcenejša.

Moj mikro, Maj 2009 | Marjan Kodelja | Zoran Banovič |