Če je bil prvotni cilj, ki so ga zasledovale »akademske« mreže, povezovanje univerz in znanosti, pa je ta razvoj predvsem v manjših državah hitro dobil širše razsežnosti. Slovenija se je takrat modro odločila, da lahko nacionalno raziskovalno-izobraževalno omrežje poleg dveh univerz povezuje še marsikaj drugega. Knjižnice so bile očitna izbira – poleg tega, da smiselno sodijo k izobraževanju, so se takrat s pomočjo Izuma že povezovale v računalniška omrežja. Šole so bile pravilno prepoznane kot prostor, ključen za razvoj internetne pismenosti.

Kol'kor bajtov, tol'ko let … sta nam zapela Slon in Sadež na zadnji novembrski četrtek. Arnes ima dvajset let. Praznovanje je bilo na BF v družinskem krogu, zadovoljni učitelji, celo znanstveniki in muzealci so hvalili Arnesove storitve in prijaznost, tako da nam je bilo že kar malo nerodno. Lepe besede sta našla tako minister Turk kot predsednik Türk, kar dokazuje, da stroka ni nujno vedno politična. Vse je na netu, kar pojdite pogledat.

Sistemi CRM so v zadnjih letih postali nepogrešljivi pri vzdrževanju dobrih odnosov podjetja s svojimi strankami. Dejstvo je, da je sistem CRM še kako pomemben predvsem zdaj, ko gospodarske razmere niso najboljše. Stranke so danes zelo previdne pri nakupu in za dober poslovni odnos mora podjetje zbrati čim več informacij o njih. Sistemi CRM podjetjem pomagajo, da so vsi zaposleni osredotočeni na svoje stranke in izboljšujejo poslovni odnos na vseh ravneh poslovanja. Podjetja imajo centralizirane vse podatke o svojih strankah na enem mestu, tako da se lahko zaposleni osredotočijo le na svoje delo.

V današnjih časih hiper proizvodnje izdelkov in storitev so lahko uspešna le podjetja, ki dobro poznajo svoje potrošnike. Ti so iz dneva v dan bolj zahtevni in silijo podjetja v to, da se jim vse bolj prilagajajo in se veliko hitreje kot včasih odzivajo na njihove potrebe. Dobro poznavanje potrošnikov tako za podjetje predstavlja skorajda nujo in – zaradi vse večjega udejstvovanja čedalje več podjetij na področju raziskav v vse manjši meri – tudi konkurenčno prednost, ki ga postavlja korak pred konkurenco na močno zasičenem trgu.

Uspešno ste uvedli sistem CRM v vaše podjetje. Zdaj si želite, da bi se vaši zastavljeni cilji pred uvedbo čim prej uresničili. Določeni učinki bodo po uvedbi sistema zelo hitro vidni (organiziranost ekipe, urejeni podatki, pregled nad sodelavci), za nekatere pa bo potrebno več časa (večja učinkovitost, merjenje uspešnosti, analitika). Pomembno je, da o projektu uvedbe razmišljate naprej in vseskozi skrbite za izboljšave vseh procesov, ki jih sistem CRM podpira.

Danes se veliko piše o teoretičnih vidikih sistema CRM, manj pa se govori o stvarnih rešitvah. Velikokrat se dejanska uporaba sistema CRM iz najrazličnejših razlogov razlikuje od osnovnih teoretičnih pravil. Sistem CRM mora omogočati enostavno in prijazno uporabniško izkušnjo. V praksi se velikokrat opaža neuporaba posameznih funkcionalnosti sistema CRM, največkrat zaradi njihove neuporabne vrednosti oziroma neznanja uporabnikov. Zato je ključno, da se uporabnikom sistema CRM implementirajo tiste funkcionalnosti, ki jih pri svojem delu potrebujejo in posledično uporabljajo.

Včasih je veljalo, da je sistem CRM primeren samo za velika podjetja, ki imajo svoje IT-oddelke in si lahko privoščijo večmesečno uvedbo sistema. Danes je slika nekoliko drugačna. Uvedba CRM je postala veliko bolj hitra in preprostejša, vse več majhnih in srednjih podjetij pa se odloča za uvedbo ter ima pri tem zelo pozitivne izkušnje. Tehnologija in izkušnje ponudnikov so postale izpopolnjene do te mere, da je sistem CRM veliko lažje in predvsem hitreje uvesti v podjetje kot pred leti.

Microsoft je letos v okviru projekta Pathfinder Schools izmed 210 prijavljenih šol z vsega sveta izbral 65 izobraževalnih ustanov, ki so vodilne pri modernizaciji izobraževanja z uporabo sodobnih tehnologij ter pri uvedbi inovativnih načinov poučevanja in učenja, ki kar najbolje pripravijo učence in dijake na uspešno življenje v 21. stoletju. In med najbolj inovativne šole na svetu se je tokrat uspelo uvrstiti tudi Zavodu Antona Martina Slomška iz Maribora, ki je tako postal prva slovenska izobraževalna ustanova, vključena v omenjeni projekt inovativnih šol.

V vseh dejavnostih in povsod po svetu se vodstva podjetij sprašujejo, ali njihovim organizacijam uspeva izkoriščati ogromne količine podatkov, ki so že znotraj organizacije, pa tudi tiste, ki vanjo prihajajo dnevno (denimo transakcijski podatki). Z novimi tehnologijami je mogoče čedalje hitreje in učinkoviteje zbirati več podatkov kot kdaj prej, vendar sta izkoristek in poslovna korist iz tega naslova še vedno majhna.