Družabna omrežja so informacijski meteor, ki je v hipu stresel računalniški svet in ga pretresa vedno bolj. Kot bankomati, mobilni telefoni in podobne novotarije so prerasla začrtane okvirje in se naselila v vsako poro življenja navadnega človeka. Družabna omrežja tako danes pozna vsak, saj se o njih snemajo filmi, pišejo knjige in skladajo pesmi. Uporabljamo jih vsi. Eni bolj, drugi manj. Nekdo samo izza računalnika, spet drugi iz vseh možnih naprav. Mnogi samo v službi, nekateri še iz postelje.

Družabna omrežja so ljudska. Stkana so iz mreže ljudi, ki medsebojno komunicirajo, sodelujejo, se izobražujejo, zabavajo ter obožujejo. Sodelujoči prihajajo iz različnega okolja, so vseh starosti ter izobrazbe in so na splošno združeni zaradi medsebojno drugačnih vzrokov. Zaradi določene mere zaupanja znotraj takšnih skupnosti so družabna omrežja idealna platforma tudi za podjetja in s tem za njihove izdelke ter storitve. Morda celo bolj kot »surov« splet, kajti internetno stran lahko postavi kdorkoli in na njej izrazi svoje mnenje, medtem ko je biti od koga »prijatelj« in ga obenem navdušiti nad svojim delom že nekaj več, kajne?

OPTIMIRANJE

Optimiranje spletnih strani pomeni običajno prilagoditev spletne vsebine na način, da jo po njej iskalniki lažje prečešejo in v čim večji meri upoštevajo ob vnosu sorodnega pojma. Enačimo jo s pojmom optimiranja iskalnikov (Search Engine Optimization − SEO), kjer gre za aktivnosti, ki pripomorejo k višji uvrščenosti spletišča na iskalnih portalih z izkoriščanjem znanja o njihovih iskalnih algoritmih. Optimiranje družabnih omrežij se z algoritmi iskalnikov ne ukvarja toliko, saj jim v večini primerov vsebina na družabnih spletiščih ni vidna. Očitno gre za povsem drugo vrsto spletnih dejavnosti, ki imajo z optimiranjem iskalnikov skupen le cilj. Družabna omrežja lahko v grobem delimo na mreže (npr. Facebook) in kataloge (npr. Digg), kjer se obe skupini trudita za isti »pridelek«. Prijatelji, sledilci, zaznamki, ocene, kritike ter mnenja so skupna valuta, produkt učinkovite promocije oziroma uspešnega optimiranja družabnih omrežij (Social Media Optimization – SMO). Slednja je lahko osebne narave ali čisto pravi PR spletno naravnanega podjetja. Prav vsak nasvet, orodje ali tehnika, opisana v pričujočem članku, je mogoče uporabiti tako za lastno promocijo kot za reklamiranje izdelkov in storitev svojega delodajalca. Končna razlika je le v obsegu aktivnosti, potrebnih za zadovoljiv rezultat.

MERITVE

Za uspešno optimiranje so zelo pomembne meritve rezultatov, saj ne moremo optimirati nekaj, česar ni moč izmeriti. Zato je na mestu povezava z dobrim sistemom za analizo obiska izpostavljene spletne strani. Velika podjetja uporabljajo v ta namen analitične sisteme Omniture, medtem ko se bomo drugi morali zadovoljiti z analitskimi metodami podjetja Google (Google Analytics). Paketa se razlikujeta po podrobnostih ter globini analize obiskov posameznega spletišča, a oba nam bosta povedala tisto, kar je bistveno – koliko obiskovalcev je prišlo do nas prek določenega družabnega omrežja!

Takoj se nam porodi vprašanje: Naj štejemo ponavljajoče obiske ali le edinstvene obiskovalce, ki so na našo stran prišli prvič? Odgovor ni tako preprost in je odvisen od vsebine ciljnega spletišča. Če se na primer ukvarjamo s promocijo blagovne znamke, nam bodo predvsem pomembni novi obiskovalci, medtem ko bodo ponavljajoči se obiski prišli še kako prav kakšnemu novičarskemu portalu. Ugotovimo lahko, da ni vse v velikosti končne številke, ampak se veliko skriva v njeni vsebini in izvoru. Zelo koristen podatek je, od kod kateri obiskovalec prihaja. Ni vseeno, ali pride iz omrežja Facebook, iz Twitterja ali iz Zmenkarij. Na podlagi izvora lahko ugotovimo, katero družabno omrežje je našim namenom primernejše, kje naša strategija učinkuje in navsezadnje morebiti tudi to, kakšni demografski skupini smo najbolj všeč.

Moj mikro, november 2010 | Boris Šavc |