Kmalu po uradni predstavitvi novega sporočilnega sistema, v katerem namerava Mark Zuckerberg (glava pri Facebooku) združiti v enem sistemu elektronsko pošto, besedilna sporočila in neposredna sporočila, v katera poleg sporočil IM štejejo tudi kratka SMS-sporočila, so pri angleškem Guardianu zapisali, da je Facebookova tehnologija enakovredna Schleswig-Holsteinovemu vprašanju (diplomatski spor za deželo na meji med Dansko in Nemčijo). »Le trije ga razumejo, in od njih je eden nor, eden pa mrtev.« Torej ga razume le eden, v tem primeru Mark. Spomnimo, da se je s podobnimi težavami pred letom dni srečeval tudi Google, ker večina uporabnikov njegovega sistema Wave ni razumela.

Kako naj bi zadeva delovala, ne pozabimo, da je sistem še globoko v testni fazi, lahko opišemo z naslednjim scenarijem. Ste uporabnik Facebooka in doma sedite za svojim računalnikom in začnete kramljati s svojim prijateljem, za kar uporabite možnost »klepeta« (chat). Nato zapustite dom, vendar ostajate znotraj Facebooka, le da tega zaženete v pametnem telefonu. Še vedno za komunikacijo uporabljate sistem »klepeta«. Tudi ko gre tudi sogovornik stran od računalnika in nima pametnega telefona, temveč le takšnega, ki zna pošiljati in sprejemati SMS-sporočila. Ali pa če ima tudi on pametni telefon in začne pregledovati elektronsko pošto (zunaj Facebookove mobilne aplikacije). V tem primeru se sporazumevanje nadaljuje v obliki sporočil elektronske pošte. Sliši se preprosto, vendar ta preprostost v sebi skriva kompleksnost.

KOMU JE NAMENJEN

Pri projektu Titan je delalo 15 Facebookovih programerjev več kot leto dni, pa ga do danes še niso izpilili do vseh podrobnosti. Če se za kratko vrnemo h Googlovemu Wavu. Z njim je hotel Google v en komunikacijski sistem združiti vse oblike sporočanja (razen SMS- sporočil) in ga dodatno oplemenitit s skupinskim delom več uporabnikov na enem projektu – sočasno oblikovanje enega ali več dokumentov. Že v osnovi to pomeni samostojen sistem v obliki spletne aplikacije, uporabne znotraj brskalnika, predvsem namenjene poslovnim uporabnikom. Iz vrste razlogov, predvsem pa zaradi nedorečenosti glede varnosti (zaupnosti) vsebin v sporočilnem valu in tudi znotraj dokumentov v skupni rabi, ta projekt ni zaživel in je bil ugasnjen. Facebook želi narediti nekaj podobnega, vendar predvsem namenjenega uporabnikom za zasebno komunikacijo s prijatelji. Poleg združevanja sistemov sporočanj, želijo tudi čim bolj izrabiti možnost naprav, ki jih uporabljamo za dostop v Facebook s ciljem narediti komunikacijo enovito ne glede na uporabljano napravo. Varnost podatkov je pri takšni obliki manj pomembna oziroma so pri teh uporabnikih zadeve, kot so stalni dostop, preprostost uporabe, bolj zaželene. Bistveno za Facebook pa je, da uporabniki za vse svoje potrebne uporabijo možnosti znotraj družabnega omrežja. Tudi za komunikacijo s prijatelji v omrežju in morda onimi, ki tam še niso. Ne pa, tako kot je bilo stalnica do zdaj, da gledamo, kaj se dogaja v Facebooku, nato pa skočimo na odjemalca elektronske pošte ali IM-ja, da se pogovorimo.

KAKO DELUJE

Uporaba sistema je povezana z novim poštnim naslovom v obliki »uporabniško ime profila@facebook.com«. Sporočila, ki vam jih bodo pošiljale osebe, ki jih imate določene na seznamu prijateljev, in pa prijatelji prijateljev, bodo šla v tako imenovano primarno mapo Sporočila (Messages), vsa druga pa v mapo Drugi (Other). Nastavitve zasebnosti lahko spremenite tako, da ne boste sprejemali sporočil oseb, ki niso vaši prijatelji. To je vaša osebna odločitev, v tem primeru tudi če vam kdorkoli, ki v omrežju ni povezan z vami, na vaš naslov pošlje sporočilo, tega ne boste prejeli. V naslednjem koraku vas sistem prosi, da registrirate mobilni telefon, poveste njegovo številko, da je komunikacija možna tudi prek SMS-sporočil, in da podobno storite tudi v sistemu klepetanja (Facebook Chat). S tem ste povezali elektronsko pošto s tema komunikacijskima potema v enovit sporočilni sistem. Komunikacije z eno osebo (ali skupino oseb) so združene v sporočilno nit, podobno kot val pri Google Waveu. Sporočilne niti lahko označite kot prebrane ali neprebrane, jih prenesete v arhivsko mapo ali mapo z oznako smeti, uporabnik pa ima tudi možnost nit za vedno izbrisati. Ni pa še jasno, ali se po izbrisu ta tudi fizično izbriše iz Facebookovega strežnika. Prav tako ni mogoče izbrisati posameznega sporočila znotraj niti.

Ko pošljete sporočilo, Facebook preveri stanje naslovnika. Če je ta trenutno prijavljen v omrežje, bo sporočilo prejel v obliki klepeta (chat), odgovor na prejeto poštno sporočilo pa bo vedno poslan kot poštno sporočilo. Uporabnik ima hkrati možnost namenoma poslati tudi kratko SMS-sporočilo v prejemnikov mobilni telefon. Ne glede na pot se sporočila v mapi vedno prikazujejo v eni niti in pomenijo zgodovino komunikacije z določenim prijateljem. S tem je Facebook prvič omogočil tudi hranjenje pogovora prek funkcije »klepeta«, kar do zdaj ni bilo mogoče. Pri vsakem vstopu v to funkcijo se tako prikaže zadnjih nekaj sporočil. Pri odgovarjanju na prispela sporočila ima uporabnik na voljo možnost hitrega odgovora (pošiljanje po pritisku tipke Enter), vedno pa lahko v komunikacijo doda nove prijatelje ali pa vključi dokumente (fotografije, dokumente …).

ZA IN PROTI

Facebook, ki je sistem razvil tudi glede na želje testne skupine srednješolcev, želi, da bi njegov sistem prevzel zasebno komunikacijo, klasično elektronsko pošto pa bi še vedno uporabljali za bolj formalna sporočila (kot so bančni izpiski, poslovni dokumenti). Petstomilijonska »baza« uporabnikov Facebooka je dobra osnova sistema, videli pa bomo, v kolikšni meri ga bodo uporabniki sprejeli.

Tudi do zdaj smo imeli možnost sprejemanja in pošiljanja sporočil, sicer v bolj statični obliki ali kot klepet, a tega večina od nas ni ravno veliko uporabljala. Morda bi se morali vprašati nekaj drugega. Vsa komunikacija se seveda hrani v strežniku in je dostopna Facebooku. Ne zato, da bi se naslajali nad našimi neumnostmi, temveč da bi samodejni sistem v besedilih iskal ključne besede, na podlagi katerih bi vam servirali vašim interesom prikrojena oglasna sporočila. Nič novega, saj to bolj ali manj intenzivno počnejo vsi ponudniki brezplačne elektronske pošte (ali pa vsaj večina). Težave so lahko tudi pri možnosti izbrisa sporočilne niti, saj so v njem tudi sporočila prijateljev, ki se morajo z izbrisom strinjati ali pa kopija niti ostane njim. Z izbrisom niti torej nismo kaj dosti storili. Morda še največja nejasnost pa je Facebookovo stališče, da sodobni sporočilni sistemi ne potrebujejo formalnosti, kot je po njihovem mnenju polje »zadeva«. S tem se do neke mere poslabša preglednost sporočil v sporočilni mapi, saj ne moremo hitro videti, katera nit je povezana na primer z dogovarjanju o skupnih počitnicah in katera o nečem popolnoma nepomembnem. Na začetku to niti ne bo večja ovira, predstavljajte pa si iskanje točno določene malce starejše sporočilne niti, po enem letu uporabe sistema, ko v mapi ne bo le ene ali nekaj niti.

Naš sklep je: FacebookMessages bo izboljšal komunikacijo znotraj družbenega omrežja, še zdaleč pa ni tako revolucionaren, še manj pa ubijalec Gmaila oziroma drugij ponudnikov brezplačne elektronske pošte, kot so pričakovali »fanatiki«. Po našem mnenju se je razpočila še ena marketinška bomba in nobenih varovalk ni, ki bi preprečili, da bo šel tudi FacebookMessages po isti poti kot Google Wave.

Moj mikro, december 2010 | Jan Kosmač |