Na pomoč!

Če ste naredili vse, kar je v vaši moči, vaš sistem pa je še vedno okužen, je najbolje, da poiščete pomoč od zunaj. Preden pa računalnik odnesete na servis ali pokličete kakšnega »razkuževalca«, poskusite še s poizvedovanjem na spletu. Skoraj zagotovo niste edini, ki vas je doletela okužba, in ni hudič, da na spletu ne bo nekoga, ki bi vam lahko pomagal. Če veste za vrsto okužbe, v iskalnik vpišite ime nadloge in skoraj zagotovo boste dobili celo vrsto zadetkov. Druga možnost je, da obiščete spletne strani proizvajalcev protivirusne opreme. Ti namreč poleg običajnih izdelkov večinoma ponujajo tudi specifična orodja, namenjena boju z bolj trdovratnimi okužbami, ki jih z navadnimi orodji ni mogoče odpraviti. Tretja možnost so različni forumi. DSLReports, Bleeping Computer, DaniWeb so le nekateri, jih je pa še cela vrsta.

Pravzaprav so forumi skoraj najzanesljivejše mesto za iskanje rešitve, res pa je, da je treba biti potrpežljiv. Zlasti v primeru, ko se z vašo težavo na forumu še nihče ni ukvarjal, da bi rešitev lahko kar »preplonkali«. Ko boste postavili vprašanje, se ne ustrašite, če vam bo kdo poslal povezavo do kakšnega brezplačnega diagnostičnega orodja in predlagal, da ga uporabite, nato pa rezultate pregleda prilepite na forum. S tem bo kak diagnostični guru, ki jih je na takšnih forumih ogromno, dobil potrebne podatke za to, da vam bo pomagal. A bodite pripravljeni na čakanje. Rešitve prek forumov (skoraj) nikoli niso hitre. Pogosto boste morali počakati vsaj kak dan, lahko pa tudi teden ali več.

Tabula rasa

Če nimate časa čakati na rešitev s foruma ali pa so res vsa orodja odpovedala, je najbolje, če računalnik na novo postavite. Angleški izraz za to je »nuke and pave« (recimo »razstreli in tlakuj«), kar pomeni, da vse, kar je v računalniku, preprosto izbrišemo, disk formatiramo in sistem, skupaj s programi, na novo postavimo. V kar nekaj primerih je ta način pravzaprav edini, s katerim je mogoče uničiti nekatere vrste okužb.

Ponovna postavitev sistema je bila včasih izkušnja, primerljiva s čiščenjem zobnih kanalov – boleča in nikoli je ni bilo konca. Zadnja leta se je Microsoft nekoliko potrudil in postopek skrajšal, a vseeno se pripravite na nekajurno delo, odvisno od tega, kakšne vrste varnostne kopije imate. Če ste se obnašali »samozaščitno« in v preteklosti po namestitvi sistema in vseh ustreznih programov naredili sliko sistema ter jo varno shranili, potem je dovolj, da jo povrnete nazaj in ažurirate operacijski sistem in programe, nato pa dodate še svoje dokumente iz rezervne kopije. Če kopije sistema nimate, potem bo treba operacijski sistem ponovno naložiti, ga ažurirati, zaščititi, namestiti vse ostale programe, ki ste jih imeli, in nato dodati še dokumente. Če pa nimate niti rezervne kopije svojih dokumentov, bo postopek dokaj dolgo trajal, saj bo treba najprej narediti rezervno kopijo lastnih dokumentov in preveriti, ali kateri od njih ni okužen, šele nato pa izvesti ponovno namestitev sistema in programov.

Pri ponovni namestitvi je najbolj neprijetno to, da je treba na novo poiskati cel kup majhnih orodij, kot so bralnik PDF (Adobe Reader ali kaj podobnega), program za sporočanje (Skype in druščina), programe za delo z arhivi (7Zip, Winzip …) in še in še. Da zadeva ne bo tako frustrirajoča, lahko uporabite recimo brezplačen program Ninite, o katerem smo pisali v poletni številki Mojega mikra v članku o selitvi podatkov iz enega sistema v drugega. Program je izredno simpatičen, saj omogoča, da prek njega namestimo vse omenjene programe, hkrati pa tudi zagotovimo, da imamo njihove najnovejše različice.

Malo preventive

Neposredno čiščenje okužbe je sicer najpomembnejši, ni pa edini korak, ki ga moramo narediti na poti k čistemu računalniku. Zelo pomembni so tudi koraki, ki jih naredimo neposredno po čiščenju. Pomisliti je treba tudi na to, da so nekateri zlonamerni programi lahko nevarni tudi po tem, ko smo jih odstranili iz sistema, saj so nam recimo ukradli kakšno geslo. In če uporabljate enako geslo za več storitev, potem ste še vedno v nevarnosti. Zato je dokaj pomembno, da po okužbi in čiščenju gesla zamenjate. To utegne biti dokaj zamudno, a z orodji tipa LastPass ali s podobnimi programi za upravljanje z gesli stvar poteka dokaj hitro.

Preventiva je nekaj, o čemer na tem mestu nismo pisali. A če ste bili kdaj v tej situaciji ali le prebrali pretekle besede, vam je verjetno jasno, da je preventiva boljša od kurative. Ko imate enkrat »čist« sistem, je zelo pomembno, da ga ohranjate čistega. Redno uporabljajte storitev Windows Update, uporabljajte zaščitne programe in preverjajte njihovo ažurnost, nikoli ne klikajte spletnih povezav, ki se vam zdijo sumljive, predvsem pa se navadite, da naj bo vaša privzeta akcija ob odprtju kakšnega okenca, ki vas bo vprašal za kakšno dovoljenje, ta, da kliknete »Prekliči«. Tako boste zelo zmanjšali možnost okužbe, saj zlonamerni programski opremi ne boste dali možnosti, da se naseli v vaš sistem.

Moj mikro, november december 2013 | Miha Gradišnik |