Dandanašnji večina podjetij težko shaja brez takšne ali drugačne spletne strani. Ne glede na velikost in dejavnost pa lahko evolucijo potreb in zavedanja podjetja o potrebnosti spletne komunikacije strnemo v nekaj značilnih korakov ali obdobij:

A. »Naša dejavnost ali način poslovanja ne zahtevata in ne potrebujeta spletne predstavitve, naši kupci ne uporabljajo spleta ali nas tam ne iščejo.« – Zagotovo narobe, žal. Ne glede na tip in velikost podjetja je to brez perspektive. Pa ne zato, ker nimajo spletne strani, ampak ker se jim ne sanja, kam se vrti svet.

B. »Potrebujemo spletno predstavitev, ker jo ima tudi naša konkurenca. Pravzaprav ne vemo, kaj bi objavili. Verjetno kar podatke o podjetju in kratko ponudbo. Če bodo kakšne spremembe v naslovu ali programih poslovanja, bomo poprosili izdelovalca spletne strani.« – Temeljito se zamislite o strategijah in vizijah podjetja. Ali veste, kam želite jutri? Ali ste zadovoljni s tem, kamor vas bodo nesle podivjane vode podjetništva? Spletna predstavitev je več kot samo zrcalna slika predstavitvene brošure! Je bistveno močnejše orožje za povečanje prodaje in zadovoljstva kupcev.

C. »Spletno predstavitev nujno potrebujemo, saj naši kupci vse več informacij iščejo v spletu. Želimo predstaviti čim več informacij in jih dnevno osveževati, saj bomo le tako pritegnili čedalje zahtevnejše kupce« – Dobro, zavedate se pomena, niste pa čisto prepričani, kako do cilja s čim manj bolečin. Berite naprej!

D. »Spletna prisotnost je najpomembnejši obraz našega podjetja v javnosti. Privlačnost in uporabnost spletnih strani sta veliko pomembnejša od velikosti fikusa in velikosti direktorjevega avtomobila. Poslujemo virtualno.« – Verjetno ste svoj poslovni model zgradili na spletnih strategijah. Kljub vsemu berite naprej, morda pa boste našli kakšno zanimivo informacijo.

Torej, nadaljevanje je namenjeno predvsem podjetjem iz skupin od B in C. Tudi tisti iz A ste vabljeni, a dvomim, da boste kaj razumeli …

V nadaljevanju se bomo posvetili orodjem in postopkom za vzpostavitev in vzdrževanje spletnih strani, ki olajšajo in omogočajo redno posodabljanje in dodajanje spletnih vsebin.

NAČRTOVANJE IN IZDELAVA SPLETNE STRANI

Načrtovanje in izdelava spletnih strani utegne biti precej kompleksna naloga, ki zahteva tako marketinška, trženjska kakor tudi specifična znanja oblikovanja, spletnega oblikovanja ter programiranja. Dobra spletna stran mora biti ustrezno konceptualno in ergonomsko zasnovana, vsebina mora biti dobro strukturirana, »forma« in »funkcija« si morata slediti z roko v roki, obenem pa mora biti še dovolj hitra in varna. Precej zahtev? Da!

Zato je načrtovanje in izdelavo spletnih strani najbolje prepustiti specializiranemu ponudniku, ki ima čim več prej naštetih znanj in izkušenj. Najbolje, da zahtevate referenčno listo in povprašate tudi druge naročnike.

GOSTITELJSTVO SPLETNIH STRANI

Precej dolgočasen posel, ki ga boljši ponudniki dobro in kakovostno opravijo za majhen denar. Pomeni vzdrževanje strežnikov, programske opreme in enega izmed sistemov za upravljanje vsebin, o katerih bo govor v nadaljevanju.

Imeti morate posebne razloge (ali pa ste dovolj veliko podjetje), da sami vzdržujete svoj spletni strežnik. Kar pa danes tudi ni več tako velik problem. Hitrejši priključek ADSL in statični IP-naslov sta pogoj, potrebujete še manjši Linuxov strežnik in ustrezno (brezplačno) programsko opremo in vaše podjetje je v spletu.

VZDRŽEVANJE IN UPRAVLJANJE SPLETNE STRANI

Ključnega pomena za poslovno učinkovitost spletnih strani je vključitev spletnega komuniciranja v vse segmente delovanja podjetja. Spletna stran mora postati del poslovnih procesov in eden pomembnih kanalov za komunikacijo s partnerji – dobavitelji, kupci, ciljnimi javnostmi.

Zato je zelo pomembno, da se informacije, opisi, podatki, sporočila za javnost na spletni strani osvežujejo redno in takoj. Smiselno je, da vsebino vpisujejo ljudje, ki jo tudi ustvarjajo. Marketinški oddelek bo najhitreje objavil novo sporočilo za javnost, prodajni oddelek pa opis nove posebne ponudbe. Razvojniki bodo najbolje vedeli, kateri tehnični opisi so zastareli in kaj je treba popraviti. Vsak posredniški člen v obliki zunanjega izvajalca ali samo enega človeka v podjetju, ki edini zna osveževati spletne strani, je nepotreben ter časovno in stroškovno potraten.

Ker gre za različne ljudi z različnimi znanji, tudi poslovna sekretarka mora vnesti nove telefonske številke, jim moramo ponuditi enostavno orodje. Orodje, ki jim omogoča hiter dostop in urejanje vsebin, za katere so zadolženi in ki je čim bolj podobno drugim orodjem. In kaj je bolj enostavnega kot spletni brskalnik?

ORODJA CMS

Rešitve, o katerih govorimo se s tujo kratico imenujejo CMS – Content Management System, torej orodja za urejanje spletnih vsebin. Gre za programsko opremo, ki jo namestimo v internetni strežnik in je namenjena prikazu vsebine obiskovalcem v internetu (ali intranetu – namreč, tudi večji intraneti zahtevajo takšne sisteme) ter istočasno omogočajo registriranim uporabnikom enostavno urejanje vsebin.

Tipično takšni sistemi uporabljajo spletni dostop prek spletnega brskalnika, ustrezno preverjanje uporabnikove identitete in običajna orodja za urejanje besedil.

Besedilne vsebine uporabniki urejajo v spletnem urejevalniku besedil, ki podpira osnove oblikovalske funkcije. Celotno urejanje je zelo podobno urejanju v standardnih urejevalnikih besedil, MS Wordu ali OpenOffice.org Writerju. Kdor zna uporabljati takšna orodja, se bo hitro priučil tudi uporabe orodij CMS.

Naprednejše možnosti so urejanje menijev, dodajanje novih poglavij, oddelkov in nalaganje datotek, navodil ... Običajno orodja CMS ponujajo tudi obilico dodatnih modulov in razširitev. Primeri so forumi, objave novic, naročanje na novice, zbirka dokumentov, klepet ali sodelovalne funkcije. Nadalje ankete, galerije slik, knjige vtisov, upravljanje pogosto zastavljenih vprašanj, RSS, in podobno

Mnogi podpirajo že nekatere procese e-poslovanja, spletne trgovine, koncepte B2B, B2C ...
Nekaj najpogostejših in morda najbolj razširjenih predstavnikov bomo predstavili v naslednjih odstavkih. Pa nikakor ne gre za kakšno lestvico, popolnoma naključno in po svojem poznavanju sem jih izbral, verjetno sem izpustil marsikaterega omembe vrednega. Solidnih in popolnih odprtokodnih rešitev CMS je na voljo kar nekaj deset, če ne stotine. Dober vir za pregled in primerjavo orodij CMS je http://cmsmatrix.org.

Typo3

Typo3 je eden starejših in zrelih sistemov CMS. Avtor je kontroverzni Kasper,
izredno zanimiv človek, ki je, razen po odličnem izdelku, znan tudi po preprostosti, iskrenosti in veliki moralni avtoriteti, s katero vodi skupnost Typo3.

Typo3 je tudi v Sloveniji precej znan in razširjen sistem CMS, saj ga uporabljajo mnoga znana in velika slovenska podjetja. Posebno težo je njegova uporaba dobila pred leti, ko se je zanj odločila tudi državna uprava, na čelu z ministrstvom za javno upravo, s čimer so prihranili znatna sredstva in poenotili upravljanje in tehnologijo spletnih mest. Danes Typo3 uporablja večina večjih ministrstev za različne spletne strani.

Za Typo3 je značilna velika prilagodljivost strukturnim, vsebinskim in oblikovnim zahtevam spletnega mesta. Omogoča popolno svobodo oblikovalcev in urednikov, zato pa ponuja manj že nastavljenih oblik in struktur. Zelo močno orodje, ki zahteva kar nekaj znanja in ne omogoča takojšnjih rezultatov garažnih mojstrov. V produkcijski uporabi pa se odlikuje s stabilnostjo, skalabilnostjo in upravljavskimi orodji, ki jih zahtevajo poslovna okolja.

Typo3 je kompleksna rešitev, ki zahteva razmeroma veliko znanja za vzpostavitev, omogoča pa natančno delitev vsebine različnim uporabnikom in velike prilagoditve.

Typo3 je preveden v slovenski jezik, vsebinsko in tehnično podporo, namestitve in vzdrževanje pa ponuja podjetje Agenda. d.o.o. (www.agenda.si)

Joomla!

Joomla! je drug razširjeni sistem CMS, ki je svojo priljubljenost dosegel zaradi hitrega prevoda v slovenščino, razširjene uporabe, predvsem pa zelo aktivne skupnosti uporabnikov Joomla! v Sloveniji (/www.slojoomla.si/).

Med množico prosto dostopnih portalov CMS, ki jih najdemo v spletu, je Joomla! med najbolj prijaznimi, preglednimi in preprostimi, predvsem pa združljivimi z različnimi operacijskimi sistemi. Joomla! se odlikuje z možnostjo enostavnih nadgradenj, največja pomanjkljivost pa je šibka podpora večjezičnosti (v novejših različicah je to odpravljeno) ter slab sistem dela z uporabnikovimi pravicami.

Precej se uporablja v slovenskih osnovnih in srednjih šolah, kjer se je že precej uporabnikov tudi usposobilo za delo s tem orodjem.

Ena večjih prednosti je že omenjena skupnost uporabnikov, ki vzdržuje pregledno in popolno stran, na voljo pa je tudi precej koristnih nasvetov, zaradi katerih je Joomla! zanimiv za uporabnike, ki se želijo sami lotiti postavitve in nastavitve okolja CMS.

Na Joomla! je vezana tudi zanimiva zgodba iz sveta odprte kode, saj je izdelek nastal kot »fork« projekta Mambo. Mambo je drugo takšno orodje CMS, kjer je med razvijalci prišlo do globokega nestrinjanja ob ustanovitvi komercialnega podjetja, ki naj bi prevzelo razvoj in trženje storitev okoli Mamba. Ker ga je ustanovil le del razvojne skupine, se je jedro razvijalcev ujezilo, odcepilo in prosto različico dalje razvijalo pod imenom Joomla! Še en dokaz, da odprtokodni modeli delujejo, ščitijo delo prostovoljcev in vedno zagotavljajo uporabnikom možnost proste izbire.

Plone

Med novejšimi sistemi CMS je tudi Plone, ki se v zadnjem času hitro razvija in po besedah razvijalcev in uporabnikov marsikaj obljublja.

Plone je odprtokodni sistem CMS, s katerim lahko razvijamo najrazličnejše spletne portale. Uporabiti ga je mogoče tudi kot intranetni informacijski sistem za hrambo dokumentov in stolpv ali za vodenje projektov. Plone poganja skriptni programski jezik Python, ki je čedalje bolj prisoten na vseh področjih računalništva. Python je prav tako osnova aplikacijskega strežnika Zope, na katerem teče Plone.

Plone je preprost za namestitev in uporabo, preveden je v različne jezike, (baje) tudi v slovenščino, čeprav je prevod težko najti, razširjenost na več operacijskih platform (Windows, Linux …) pa je tako ali tako že bolj zahteva kot prednost. (http://plone.org/)

Drupal

Drupal je še en predstavnik odprtokodnih in prostih sistemov CMS, ki je namenjen upravljanju tako manjših kot tudi večjih spletnih mest. Razvojniki obljubljajo, da je primeren za vse vsebinske zasnove spletnih strani in z njim lahko gradimo portale skupnosti, debatne strani, korporativne spletne strani, intranetne aplikacije, rešitve za e-poslovanje, saj podpira širok nabor razširitev (podobno kot drugi sistemi CMS): bloge, sodelovalne funkcije, forume, novičarske zapise, podcaste, galerije in podobno. Torej orodje za uporabnike, ki zahtevajo veliko, a ne na račun preprostosti uporabe. Tako mimogrede – tudi portal /www.mojmikro.si je narejen z orodjem Drupal.

POVZETEK

Na našem seznamu zagotovo kakšnega sistema nismo omenili. A namen tega pisanja ni naštevanje izdelkov, pač pa predstaviti filozofijo pristopa h korporativni spletni strani. Naštevati prednosti ali slabosti posameznega sistema CMS bi bilo tako brezplodno in nepotrebno. Za poslovne uporabnike je najpomembnejše spoznanje, da je splet pomemben trženjski, komunikacijski, servisni kanal in sploh eden najboljših načinov za negovanje odnosov s kupci (seveda obstajajo dejavnosti, kjer to ni pravilo). V tem primeru mora sprotno urejanje spletnih vsebin postati del internega poslovnega procesa, ki ga opravljajo zaposleni kot del svojih vsakodnevnih nalog.

Odprtokodne tehnologije in modeli so omogočili, da je danes na voljo na desetine orodij, ki takšno podporo delovnim procesom omogočajo učinkovito in cenovno ugodno. Zgoraj opisane rešitve so le del odprte zakladnice. Če vas je pritegnila, poiščite primernega strokovnjaka, da vas popelje v svet poslovnih priložnosti.

Objavljeno: Moj mikro, April 2008 | Jan Kosmač