Posnetek težav

5. Julij 2011 - 2:05

Težave z računalnikom so seveda zoprna zadeva. In to tako za tistega, ki jih je deležen, kot za tistega, ki zadevo popravlja. Težava je namreč velikokrat v tem, da uporabnik, posebej če gre za manj veščega, ne zna prav opisati, kaj se je zgodilo. In če nekdo, ki naj bi pomagal, ne ve, kaj je narobe, bo tudi pomagal težko, še zlasti če gre za kakršno koli pomoč na daljavo. Da bi v Windows 7 nekoliko omilili te težave, so pri Microsoftu vgradili zanimivo funkcijo, imenovano Zapisovalnik težav po korakih. Programček je neke vrste snemalnik dogajanja na zaslonu, deluje pa tako, da posname dogajanje v času nastanka napake, to dogajanje pa je mogoče tudi komentirati. Iz vseh teh podatkov nato izdela dokument HTML oziroma MHT, ga shrani v arhiv ZIP in ga pripravi za pošiljanje po elektronski pošti. In kako zadevo uporabljamo?

Najprej moramo programček zagnati. Najpreprostejši način je, da izberemo Start in v iskalno vrstico vpišemo PSR. To je kratica za Problem Steps Recorder, ki je program, ki ga iščemo. Sistem nam bo prikazal najmanj dva zadetka iskanja. Eden bo psr.exe, drugi pa Posnemi korake, kako ponoviti napako. Izberemo lahko katerega koli, saj gre za eno in isto stvar. Na zaslonu se bo prikazalo dokaj špartansko okence programa, kjer najdemo le gumbe za začetek in konec zapisovanja ter dodajanje komentarjev.

Pa si na primeru oglejmo, kako posneti težavo. Recimo, da imamo težave z nastavljanje jezika za Windows Live na Nadzorni plošči. V Zapisovalniku težav po korakih sprožimo snemanje. Odpremo Nadzorno ploščo in se prebijemo do ustreznih nastavitev. Ko pridemo do »kritičnega« mesta, pritisnemo gumb Dodaj komentar. Zaslon obledi, prikaže pa se novo okno, kamor lahko vpišemo komentar. In zakaj zaslon obledi? Zato, ker dobimo možnost označevanja dela zaslona, ki nas oziroma tistega, ki mu je zadeva namenjena, zanima. Tako lahko obkrožimo del, kjer smo naleteli na težavo, in v okence komentarjev vpišemo, kaj se je zgodilo. Ko komentar shranimo, lahko nadaljujemo s snemanjem in dodajanjem novih komentarjev. Ko smo končali, prekinemo snemanje in program nas vpraša, kam naj shrani datoteko ZIP z rezultati. Izberemo mapo in potrdimo shranjevanje.

Če zdaj odpremo datoteko ZIP, vidimo, da je v njej le ena datoteka tipa MHT. Gre za znan Microsoftov tip datotek, ki je pravzaprav HTML, le da so v njem neposredno shranjeni tudi grafični elementi. S tem je celotna stran lahko shranjena v eni sami datoteki, in ne v več povezanih, kar je za pošiljanje vsekakor priročnejše. Če zdaj pogledamo v to datoteko, vidimo, da je sestavljena iz zaporedja zaslonskih slik, opremljenih s komentarji. Slike so nastale ob vsakem kliku in po vsakem vstavljanju komentarjev. Na koncu datoteke je še nekaj podrobnosti, ki bi lahko pomagale tehnični pomoči.

Zapisovalnik težav po korakih je izredno zanimivo orodje in precej koristna zadeva, posebej če ste vi tisti, ki je nekako zadolžen, da rešuje domače in/ali službene težave z računalniki. Gre za eno tistih orodij oziroma funkcij, ki je sicer malce manj vidno, je pa nekaj, kar je vsekakor eden od pametnih razlogov za prehod z Windows XP na sedmico.

Moj mikro, junij 2011 | Zoran Banovič |