Zaradi različnih načinov oblikovanja ponudbe, cen in drobnega tiska je neposredna primerjava med ponudniki v praksi nemogoča. Operaterji namenoma tako oblikujejo svojo ponudbo, saj si želijo konkurentom ukrasti uporabnike. Bistvo je, da uporabnik pride k njim, v njihov center, kjer ga ustrezno »obdela« uslužbenec ali uslužbenka, ne pa da to isto izve iz drugih virov, v center pa ne pride. Uporabnik, ki potrka na njihova vrata, sede za mizo, pa je v večini primerov že ujet, že njihov! Nekaj pa je jasno kot beli dan: Mobitelova in Debitelova ponudba je široka in kompleksna, posredno je svetovanje prodajalca nujno, ponudba drugih ponudnikov pa je preprostejša. Bodisi zato, ker imajo manj centrov, ali zgolj zato, ker si želijo uporabnike ujeti na prvo žogo. Kar je lahko za uporabnika nevarno. Primerjava cen klicev in sporočil ne odgovori na vprašanje, kateri uporabnik je cenejši. Celo nasprotno. Lahko je dražji, pa čeprav se to ne vidi na prvi pogled.
IZRAČUNAJTE SVOJ VZOREC
S tem želimo pokazati na problem, da ne mi ne operaterji ne moremo narediti izračuna, ki bi nedvoumno pokazal, kateri je najugodnejši za vsakega potencialnega uporabnika. Rečemo lahko, da je omenjeni paket za našega navideznega uporabnika najugodnejši. To pa je dejansko tudi vse. Priznamo, da je takšno preračunavanje časovno potratno in zahteva nekaj računskega znanja. Vendar ga lahko opravi vsak. Torej Excel v roke, zberite stare račune, naj jih bo vsaj za eno leto nazaj (še bolje pa za več let) ter izračunajte svoj vzorec mesečne porabe. Nato pa lahko greste korak naprej in preverite, kateri ponudnik je za vas najprimernejši. Tudi če ne nameravate zamenjati operaterja, to delo ne bi smelo biti odveč, saj lahko preverite, ali ste izbrali pravi paket. Naj vam prišepnemo majhno skrivnost. Podatke o vaši porabi ima tudi operater in v tem primeru vam znotraj svoje ponudbe lahko optimira naročniško razmerje.
S ČIM VABITA NOVINCA
Nekaj pa le moremo povedati o trenutno vroči zadevi, obeh novih operaterjih. Kakšna je njuna ponudba? Ko je Tušmobil začel ponujati storitve, je prinesel do takrat pri nas neobičajni model fiksnega zneska, za katerega uporabnik dobi določeno in vnaprej znano (ter tudi plačano) količino storitev. Zadeva ima svoje prednosti in slabosti, lahko pa jo primerjamo s trenutno aktualnimi vinjetami. Koliko nas bo kaj stalo, je odvisno od tega, ali bomo porabili vse, kar nam je mesečno na voljo. Tušmobil je šel še korak naprej in pakete vezal na možnost nakupa telefona za en evro. Na to kupci običajno padejo in pozabijo na zahtevano eno- ali dveletno vezavo. Težava je v tem, ker kupec zaveden s poceni telefonom ne razmišlja o tem, koliko dejansko mesečno porabi le za telefoniranje. Ali drugače, zelo pomembno je, da paket izberete tako, da vsak mesec ne pustite niti ene minute oziroma niti enega sporočila, temveč raje porabite kako minuto ali sporočilo več. Tako se vam zadeva najbolj izplača. Ne velja pa to za sorodno Mobitelovo ponudbo (paketi Povezani xx), kjer se neporabljene minute prenesejo v naslednji mesec. A le enkrat, le v naslednji mesec, nato pa tudi pri njem zapadejo. Ni pa telefona za en evro.
T-2, ki je na tem področju popoln novinec, kot je že običaj, gradi svojo ponudbo na res nizki ceni. Oba, T-2 in Tušmobil imata dogovorjeno sodelovanje z Mobitelom, tako imenovano nacionalno gostovanje, kar pomeni, da njuni uporabniki lahko opravljajo osnovne mobilne storitve povsod, kjer je Mobitelovo omrežje, torej tudi tam, kjer fizično ni omrežja izbranega operaterja. Na prvi pogled so prednost T-2 brezplačni klici znotraj omrežja, kar pa je lahko zanimivo šele čez čas, ko bo uporabnikov več. Nič vam namreč ne pomeni, če nimate koga brezplačno klicati – kar se vas tiče, bi bila lahko ta cena tudi 1000 evrov. Slabost obeh novincev je tudi manj podpisanih pogodb o gostovanju, kar sicer ni velika ovira, če se boste gibali zgolj po Sloveniji ali pa morda še korak čez bližnje meje. Pa smo spet tam.
KOLIKO JE PROSTORA?
Za konec pa še utopična sodba, ki posredno odgovori na vedno žgoče vprašanje, za koliko mobilnih operaterjev je v Sloveniji sploh prostora. Kot je ob neki priložnosti dejal uveljavljen slovenski strokovnjak za telekomunikacije: »Za Slovenijo bi bilo najbolje, da bi imela eno nacionalno in tehnološko vedno najboljše mobilno omrežje, neodvisno od operaterjev. Ti bi bili le ponudniki storitev znotraj omrežja, koliko pa bi jih bilo, bi bilo odvisno od njihove sposobnosti poslovnega preživetja!«
Kdaj koga izbrati?
Mobitel: Tega operaterja izberite, ko želite imeti vse najnovejše, najboljše in čim prej! Kljub ustaljenemu trendu, kjer so tehnološki nosilci manjši operaterji, je pri nas ravno nasprotno. Vse novosti najprej predstavi ravno Mobitel. Izberete ga tudi, ko vam je zelo pomembno, da vse, kar potrebujete ali kar potrebujete le občasno, vedno in povsod deluje najbolje, kot je mogoče. Od govora, sporočil, prenosa podatkov pa do pokritosti ozemlja s kakovostnim signalom, številom pogodb o gostovanju in razpoložljivimi kapacitetami omrežja. Za to morate spregledati malce višjo ceno, ki pa se jo da zmanjšati z izbiro pravega paketa in večjim številom takih in drugačnih ugodnosti. Imeti morate dovolj časa in volje, da naročeno optimirate do stopnje, ko je mesečni račun vsaj delno primerljiv z drugimi operaterji.
Debitel: Ko želite vse, kar vam ponuja Mobitel, a iz vam znanih razlogov ne želite biti njegov uporabnik!
Simobil: Ko vam nekaj pomeni preprostejša izbira paketov in ste zadovoljni z vsem, kar ta operater ponuja. Njegova ponudba je tik za Mobitelovo, zaostaja pa pri nekaterih inovativnih storitvah (na primer Mobitelov m:stik) in nekoliko tudi pri kapaciteti omrežja. To se ne pokaže pri prenosu govora in sporočil, pač pa pri prenosu podatkov, predvsem z megabitnimi hitrostmi. Simobil je dobra izbira, ko iščete optimum med ceno in ponudbo oziroma ko hočete biti uporabnik velikega in že dlje časa prisotnega operaterja, a se vam zdi Mobitelova ponudba predraga.
Tušmobil: Ko nimate telefona in bi ga radi dobili za en evro. Pazite le, da je izbira paketa sorazmerna z vašo pričakovano mesečno porabo. Nikakor ne naročite paketa za 50 evrov, če mesečno porabite le 180 minut, saj je v tem primeru vaš mesečni strošek veliko višji, kot bi bil pri drugih ponudnikih. Tako je danes, saj je njihovo omrežje šele v izgradnji in temu primerno operater ne more ponuditi tako široke ponudbe kot Mobitel ali Simobil.
T-2: Še en novinec. Ponudba je na prvi pogled zanimiva, a to je tudi vse. Dokler operater ne bo ponudil kaj konkretnejšega, ga izberite, če kličete malo, in še to zgolj prijatelje, ki jih prej prepričate, da tudi oni postanejo naročniki tega operaterja.
Izimobil: Ko nameravate za vse večne čase ostati predplačnik in vam je pomembno, da je ponudba preprosta in razmeroma ugodna.
Telekomunikacije, julij-avgust 2008 | Marjan Kodelja
