Gostovanje poslovnega informacijskega sistema za nejeverne in nezaupljive Tomaže ponavadi ni razumno. A če za njim stojijo preizkušen poslovni model, zaupanja vreden ponudnik in kakovostna informacijska infrastruktura s celotnim osebjem IT-oddelka, lahko argumenti proti hitro odpadejo.
V podjetju Simt so v sodelovanju z DataLabom malim in srednjim podjetjem zagotovili celovito storitev gostovanja poslovnega informacijskega sistema Pantheon. Poslovni informacijski sistem gosti zmogljiva in zanesljiva infrastruktura, ki je zasnovana na sodobnih pristopih virtualizacijskih tehnologij. Poskrbljeno pa je tudi za najvišjo varnost in zaupnost podatkov.

POUDAREK NA VIRTUALIZACIJI

Simt je za gostovanje aplikacij zgradil sodobno zasnovano strežniško infrastrukturo. Prvi del tehnične rešitve sestavljata dve požarni pregradi Cisco, med katerima je tako imenovana DMZ-cona. V tem varnem območju sta internetni prehod Citrix Secure Gateway s spletnim vmesnikom Citrix Web Interface, ki omogoča varno šifrirano povezovanje prek spleta v interno zaščiteno omrežje. Prek prve požarne pregrade je do teh strežnikov odprt le vhod 443, prek katerega poteka zaščitena komunikacija. Citrix Secure Gateway namreč deluje tako, da je odjemalec neposredno povezan samo s tem strežnikom in v nobenem primeru ne vidi internih omrežnih nastavitev. Secure Gateway celoten podatkovni promet obvladuje na lastnem nivoju s šifriranjem podatkov in dodeljevanjem žetonov, ki se ustvarijo za vsakega odjemalca posebej. Vsa nadaljnja komunikacija z internim sistemom poteka prek teh žetonov.

Glavnina internega dela sistema, ki je za drugo požarno pregrado, je farma strežnikov Citrix. Vsi strežniki delujejo na virtualni gruči strežnikov VMWare ESX. Ta deluje na gruči fizičnih strežnikov in je tako zaščitena pred okvarami strojne opreme. Podobno tudi strežnik Citrix Secure Gateway, ki deluje kot ena sama vstopna točka v varni coni, deluje na gruči VMWare ESX, ki je v ločenih fizičnih strežnikih in je tudi zaščitena proti odpovedi strojne opreme. Za to uporabljajo sistem VMWare High Availability, ki skrbi, da se pri odpovedi fizičnega strežnika zaradi katere koli napake, virtualni strežnik samodejno zažene v drugem fizičnem strežniku.

V strežniški farmi Citrix deluje več virtualiziranih strežnikov, na katerih delujejo na primer Citrixov podatkovni strežnik in strežnik za licence za Citrixove odjemalce. Pravzaprav gre za šolski primer Citrixove terminalske infrastrukture. Strežniška farma je sestavljena iz dveh virtualnih strežnikov. Z združevanjem več virtualnih strežnikov v eno farmo se lahko izvaja optimiranje obremenitev glede na število uporabnikov ter zaščiti delovanje aplikacij pred odpovedmi strojne opreme.

Strežnik za Pantheonovo zbirko podatkov je nameščen na isti infrastrukturi kot tudi strežnik za Microsoftove terminalske licence. Farma strežnikov Citrix je namreč nadgradnja Microsoftovih terminalskih storitev. Na tem strežniku deluje še aktivni imenik, s katerim obvladujejo vse uporabnike Citrixa.

VARNO IN UPORABNIKU PRIJAZNO

Uporabnik za uporabo programskih storitev ne potrebuje zmogljivega računalnika, saj do strežniške farme, kjer deluje poslovni informacijski sistem, dostopa prek spleta. Potrebuje le operacijski sistem s spletnim brskalnikom Internet Explorer in odjemalec za Citrixove terminalske storitve. Slednjega si uporabnik prenese prek spleta. Za dostop do storitve je zahtevana tudi uporaba digitalnega potrdila, ki je zaradi varnosti nastavljeno tako, da ga je treba v uporabniški računalnik ročno namestiti. Namestitev lahko izvede Simtov strokovnjak ali pa potrdilo pošljejo zaščiteno po elektronskem mediju oziroma na disketi. Digitalno potrdilo izdajo v Simtu, kjer imajo lasten certifikacijski strežnik. Dodatno varnostno raven zagotavlja še avtorizacija uporabnika z uporabniškim imenom in geslom ob prijavi v spletni vmesnik.

Uporabnik lahko začne uporabljati Pantheon takoj po prijavi v terminalski sistem, pri čemer mu spletni vmesnik najprej ponudi seznam programov, ki so mu na voljo. Poleg Pantheona sta to standardno programa MS Word in Excel, ki ju poslovni informacijski sistem uporablja za izvoz poročil. Programi se uporabniku prikazujejo na enak način, kot bi delovali v njegovem lokalnem računalniku, čeprav se celotno procesiranje izvaja v oddaljenih strežnikih. Uporabniku se prenaša samo slika oziroma spremembe v sliki, na primer spremembe lege miškinega kazalca, zato za uporabo zadošča že povezava ISDN. Izpise iz Pantheona si lahko uporabnik shranjuje v lokalnem računalniku, saj terminalski strežnik prikazuje tudi lokalne pogone oziroma imenike.

IT NA KLIK

Gostovanje poslovnega informacijskega sistema pomeni racionalno odločitev. Seveda za vse tiste, ki so prešli dvome glede zaupanja izvajalcu. Z gostovanjem se podjetje predvsem izogne naložbam v informacijsko infrastrukturo, po drugi strani pa pridobi vse potrebne skrbniške storitve za vzdrževanje poslovnih aplikacij, na primer izvajanje nadgradenj, posodabljanje, vzdrževanje zbirke podatkov ter varnostno shranjevanje. Varnost podatkov poleg podvojenih infrastrukturnih gradnikov zagotavljajo večkratne kopije. V Simtu podatke iz strežniških rezin hranijo še na optičnih diskih v pomnilniškem omrežju (SAN) ter na podvojeni infrastrukturi na varni lokaciji. Podatke z diskovnih sistemov vsakodnevno shranijo na magnetne trakove, ki jih nato prenesejo v trezor. Za obvladovanje varnostnega shranjevanja uporabljajo programsko opremo IBM Tivoli Storage Manager.

Organizacijam se tako ni treba ukvarjati z zagotavljanjem delovanja informacijskega sistema. Ker Simt izpolnjuje zahteve standarda ISO/IEC 27000:2005 glede informacijske varnosti, pridobijo poleg večje informacijske varnosti tudi bistveno višjo raven razpoložljivosti aplikacij. Organizacije lahko s takšnimi storitvami gostovanja zaposlenim zagotovijo neprekinjene funkcionalnosti poslovnega informacijskega sistema, kar dodatno izboljšuje zadovoljstvo uporabnikov in kakovost poslovanja.

GOSTOVANJE KOT KONKURENČNA PREDNOST

Med prvimi podjetji, ki so se odločila za gostovanje poslovnega informacijskega sistema Pantheon v Simtovi informacijski infrastrukturi, je računovodski servis Alsado, d.o.o. Storitev gostovanja podjetju Alsado omogoča konkurenčno prednost, saj so ob svojih računovodskih storitvah strankam ponudili tudi informacijsko podporo poslovanju. Računovodski servis za svoje naročnike zakupuje licence za poslovni informacijski sistem Pantheon, vključno z licencami za informacijsko infrastrukturo. Licenčnino strankam zaračunava mesečno, ta pa naj ne bi presegla 100 evrov na uporabnika (v pripravi je namreč nov cenik.). Alsado trenutno svojim strankam ponuja licence za izpeljanko Pantheon SE, ki vključuje analitiko zalog in saldakontov, glavno knjigo, prejete in izdane račune, kadrovske zadeve ter plače. Stranka ob najemu licence pridobi uporabniško ime in geslo, v računovodskem servisu pa ji dodelijo uporabniške pravice.

V računovodskem servisu Alsado so se za gostovanje odločili predvsem zaradi vzdrževanja Pantheona. Ob stalnem nadgrajevanju oziroma posodabljanju so pridobili tudi varnostno shranjevanje in arhiviranje podatkov ter podporo v primeru nedelovanja sistema. »Z informatiko se sploh ne ukvarjamo. Če so težave pokličemo izvajalca in ga obvestimo o težavah,« je povedala Renata Primec, direktorica podjetja Alsado.

Stalne nadgradnje pomenijo veliko prednost, saj vsaka sprememba v predpisih za finančno-računovodsko poslovanje zahteva nadgradnjo poslovnega informacijskega sistema. »Same nadgradnje se sicer enostavno izvajajo prek interneta, vendar je prednost gostovanja ta, da ponudnik izvede hkrati nadgradnje za vse naše stranke,« je še povedala Renata Primec.

V podjetju Alsado se tako ne ukvarjajo s tehnološkimi vidiki poslovnega informacijskega sistema, temveč izključno s pomočjo uporabnikom Pantheona. Skrbnik in določena stranka se lahko hkrati povežeta v isto zbirko podatkov in »v živo« obravnavata stvari, ki stranko zanimajo. Poleg tega se lahko računovodski servis takoj prijavi v strankin sistem in uredi za stranko stvari, ki jo motijo. Tako težave hitro rešujejo, in to brez službenih poti ali dolgih telefonskih pogovorov.

Kot pravijo v Alsadu, je prednost gostovanja tudi ta, da računovodski servis samostojno izvaja svoje storitve, ne da bi moral skrbnik k stranki, kjer bi zasedel računalnik. Poleg tega je skrbnik bistveno učinkovitejši, saj dela v znanem okolju s programi, ki so nastavljeni po njegovi meri.

V Alsadu so lahko z zagotavljanjem informatike kot storitve vlogo računovodskega servisa privzdignili iz operativne v svetovalno. Vnašanje dokumentov oziroma podatkov v poslovni sistem namreč izvajajo pri stranki, medtem ko v računovodstvu usklajujejo analitiko z vsemi evidencami in bruto bilancami. Stranke torej same shranjujejo dokumente in imajo pregled nad njimi, te dokumente pa zunanji računovodje sestavijo v obliko, ki jih zahtevata računovodska in davčna zakonodaja. »V vsakem mesecu se sicer zgodi nekaj dogodkov, ki jih je treba posebej obravnavati, čeprav Pantheon zagotavlja visoko avtomatizacijo dela. Take primere lahko rešimo iz svoje pisarne,« je poudarila Renata Primec.

Uporaba istega sistema oziroma iste zbirke podatkov nadalje odpravlja podvajanje in usklajevanje podatkov, saj v veliki večini stranke in računovodski servisi hranijo več kopij istih dokumentov ter več zbirk podatkov. Poleg tega se zniža tudi cena in poveča učinkovitost računovodskega servisa, saj skrbnikom ni treba fizično obiskovati strank. Računovodski servis lahko odpravi stroške službenih poti in knjiženja ter se posveti osnovnim nalogam, na primer obdelavi podatkov, pridobivanju mesečnih rezultatov in bilance, ki so pomembnejši od samega vnašanja dokumentov.

Objavljeno: Moj mikro, December 2007 | Jaka Žorž