Uporabnik vidi oglas na zaslonu računalnika, Skype pa upa, da nas bodo oglasi spodbudili, da se bomo pogovarjali še o čem drugem. Natančneje, da bomo tok pogovora zavestno ali podzavestno speljali v smeri tistega, kar nam želi oglas povedati. V čudnem smislu upajo, da bo zato njihova storitev za uporabnike še bolj zanimiva, da jo bomo še bolj redno in dlje časa uporabljali. Kot da ne vemo, o čem bi se radi pogovarjali s prijateljem ali družinskim članom, in da nujno potrebujemo »vodiča«, ki nam bo dal nove in nove snovi za pogovor. Če mislite, da bodo oglasi mali in nemoteči, ste se ušteli. Na zaslonski sliki je lepo razvidno, da je oglas prav tako velik, kot je velika fotografija sogovornika. Pa še poleg nje je. Oglaševalci prihajajo iz 55 držav, Skype pa jim daje, kot pravijo, »unikatno« možnost dosega več sto milijonov uporabnikov v okolju, znotraj katerega se bodo ti lahko pogovarjali o blagovni znamki, izdelku oziroma tistem, kar jim bo oglas želel »prodati«.
Oglas se prikaže med avdioklici med dvema uporabnikoma storitve Skype, znotraj klienta za operacijski sistem Windows. Videli ga bodo le uporabniki, ki za storitev ne plačujejo, gre torej za uporabnike brez Skypovih kreditov ali plačljivih naročnin. Obljubili so tudi, da zaradi oglasa kakovost pogovora ne bo slabša, zato naj oglasi ne bi imeli zvočnega zapisa (oglasi bodo tihi) in stalnih dimenzij (ne bodo se raztegovali na večji del zaslona), prikazani pa bodo šele, ko bo storitev preverila kakovost povezave.
Že od nakupa Skypa smo čakali, kako bo Microsoft storitev izboljšal, jo vključil v svoje izdelke ter ji tako zvišal dodano vrednost in jo tako naredil zanimivejšo za uporabnike, pa tudi za podjetje samo. Oglaševanje je poslovni model, ki lahko na spletu prinese dodatna sredstva, zato ni čudno, da je Microsoft dodal oglase v brezplačni del storitve. Čez vse meje dobrega okusa pa je šla njihova želja po spreminjanju toka pogovora z vsebinami oglasov. In to kljub temu, da imajo uporabniki nekaj možnosti vpliva na ciljane oglase. Microsoft sicer pravi, da so oglasi izbrani glede na demografske podatke uporabnika, saj so zanje bolj zanimivi, zato se je odločil za postopek »opt-out«. Če sami ne spremenimo nastavitev, potem sistem za izbor oglasov uporabi vse podatke, ki jih ima, če pa v nastavitvah prepovemo uporabo osebnih podatkov, bo uporabil le lokacijski podatek. Ne pa tudi podatkov o spolu in starosti.
Microsoft v tej obliki oglaševanja ne vidi nikakršnih težav. Že zdaj prodaja oglaševalski prostor na Skypovi domači strani in znotraj klienta, ko ne poteka klic. Novost je ta, da se oglasi pojavljajo na zaslonu tudi med potekom pogovora. Microsoft trdi, da to ne bo vplivalo na kakovost klica in, kar je, milo rečeno, neumno, da so ti oglasi nekaj, kar si pravzaprav uporabniki želimo. Predstavljajte si, kako bi se počutili, če bi Apple ali Google na svojih telefonih začela predvajati oglas med potekom mobilnega telefonskega pogovora. Upajmo, da »razvoj« inovativnih uporabniških izkušenj ne bo šel v tej smeri.
Moj mikro, Julij Avgust 2012 | Jan Kosmač
