Včasih so nas učili, da se človek od živali razlikuje po tem, da uporablja orodje. No, odkar je ugotovljeno, da orodja uporabljajo tudi opice, gorile in celo ptiči, ta definicija ne velja več. Postavljenih pa je bilo še nekaj. No, pa bom dodal še eno. Saj ne vem, ali drži, je pa blizu. Človek se od živali razlikuje po sposobnosti manipulacije svojega okolja. Manipuliramo z vsem – s prostorom, soljudmi, z živalmi, vse bi radi spremenili tako, da nam čim bolj ustreza. Saj živali do neke mere tudi to počnejo, a mi to delamo zavestno in smo stvar prignali do vrhunca.

Pred kratkim sem na enem nemških televizijskih kanalov gledal oddajo, ki mi je dala misliti o stvareh, o katerih do takrat sploh nisem razmišljal. Vsaj na tak način ne. Govorila je o sodobnih samopostrežnih trgovinah, predvsem o blagajnah. Ko se spomnim svojega otroštva, je bila večina trgovin še takšnih, da si počakal na to, da je prodajalka prišla k pultu in te vprašala, kaj bi rad imel. Pa si ji naštel, ona ti je izdelek po izdelek prinašala, v blagajno vtipkala ceno in potem vedno znova vprašala: »Še kaj?« Na koncu je pritisnila gumb in na blagajni se je izpisalo, koliko smo dolžni. Nato so prišle samopostrežne trgovine. Tam smo stvari jemali sami in šli z njimi na blagajno. Kar se nam je zdelo prav nobel. In potem se dolgo ni zgodilo kaj dosti. Razen da se je delo na blagajni pospešilo, saj smo dobili bralnike črtnih kod, pa kaj ukrasti je težje, saj imajo trgovine izdelane varnostne mehanizme. No, pred kakšnim letom pa smo le dobili novost – samopostrežne blagajne. Za »tehnofrika«, kot sem jaz, nekaj zelo zanimivega. In kar nekaj časa sem v trgovinah, ki to omogočajo, te samopostrežne blagajne redno uporabljal. Dokler nisem gledal omenjene oddaje. Zdaj nisem več čisto prepričan, da jih bom.

V oddaji so se namreč vprašali, zakaj trgovine uvajajo takšne tehnološke novosti. Zato, da bi bile sodobne? Uporabniku prijazne? Niti najmanj! Uvajajo jih zato, da jim ni treba plačevati ljudi. Ljudje so dragi, zahtevajo plačo, regres, omejen delovni čas, dopust, bolniško, tarnajo, stavkajo … Stroji so cenejši. Tudi sistem samopostrežnega plačevanja. Zakaj bi pa imeli blagajničarko, če ni potrebna? Tako lahko zdaj gremo v samopostrežnico, naredimo obsežen nakup in vse skupaj plačamo, ne da bi videli enega samega zaposlenega. Malce spominja na te gradbene trgovine s predpono Bau-, kjer imaš včasih občutek, da se prodajalci s teboj igrajo skrivalnice, saj nikoli nikogar ni. Ali ni več daleč čas, ko samopostrežne ne bodo več imele človeškega zaposlenega? Bodo vse opravili stroji? Trend je očitno tak. To mi je sicer dalo misliti, ni pa me toliko razjezilo. Razjezilo pa me je to, kar so prikazali v nadaljevanju in kar sodi v tisto manipuliranje, o katerem sem pisal.

Verjetno ste kdaj bili v Hoferju ali Lidlu. S trgovinama načeloma ni nič narobe. Do blagajne. Tam so blagajničarke tako hitre, pult, na katerega zlagajo zaračunano blago, pa tako majhen, da kupec komaj zmore zlagati stvari nazaj v voziček. To mi je šlo na živce že takrat, ko smo v te trgovine hodili še v Avstriji, pa se nikoli nisem vprašal, zakaj je tako, ampak le zlagal kot norec. V bistvu sem celo spoštoval blagajničarke, ker so tako hitre. No, zdaj vem, zakaj je tako. V oddaji so se med drugim namreč pogovarjali tudi z izdelovalcem teh pultov. Pulti so tako ozki namenoma. Ko je kupec namreč enkrat na blagajni oziroma pri blagajničarki, ne bo ničesar več dodal v voziček, in v tem trenutku iz dobrodošle stranke postane nepotreben balast, ki se ga je treba čim prej znebiti. Hitro plačaj in izgini, da bo prostor za druge! In to je, sicer ne s temi besedami, a smisel je bil tak, povedal ta proizvajalec. In rekel tudi, da je bilo takšno tudi naročilo oziroma zahteve kupca. Prikazal je tudi pulte za drugo trgovino, kjer je bila na drugi strani polica, na katero kupec lahko postavi košaro ali torbo in vanjo zlaga kupljeno blago. Ta polica je tako ozka, da nobena torba na njej ne more stati sama, ampak jo mora kupec podpirati s svojim telesom. Z namenom, da dela, ne pa s kom čveka. Čim prej ven z njim! Če bi rad čvekal, tam je bife, pa nam še tam pusti nekaj denarja! Manipulacija?

In zakaj imamo v trgovinah žetone oziroma kovance za vozičke? Zato, da trgovinam ni treba imeti človeka, ki bo te vozičke zbiral. Zakaj tega ne bi naredil kupec? Vozim torej voziček, blago si sam nalagam vanj, sam se mučim z njim na samopostrežni blagajni … kaj sploh še ostane trgovcem? In ali so cene zaradi zmanjšanja stroškov nižje? Ob pogledu na svojo denarnico nimam tega občutka. Zato se ukvarjam z idejo, da bi plačeval le še na običajnih blagajnah. Mi bo še kdo rekel dober dan, pa čeprav s kislim obrazom.

Moj mikro, oktober 2010 | Zoran Banovič