Evropska komisija je v sprejetem poročilu potrdila potrebo po zagotavljanju, da imajo državljani in podjetja prost dostop do odprtega in nevtralnega interneta. Novi telekomunikacijski predpisi EU o preglednosti, kakovosti storitev in možnosti menjave operaterja naj bi začeli veljati s 25. majem 2011, Komisija pa bo poskrbela, da se izvajajo na način, ki zagotavlja spoštovanje načel odprtega in nevtralnega interneta v praksi.

Po vseevropski raziskavi Evropske komisije ima v EU 77 % trinajst- do šestnajstletnikov in 38 % devet- do dvanajstletnikov ustvarjen profil na eni od strani za družbeno mreženje. Vendar pa ima četrtina otrok, ki uporabljajo strani za družbeno mreženje, npr. Facebook, Hyves, Tuenti, Nasza-Klasa SchuelerVZ, Hi5, Iwiw ali Myvip, javen profil, do katerega ima dostop vsak, večina pa jih celo objavi svoj naslov in/ali telefonsko številko. Zgornji podatki potrjujejo, da mora Evropska komisija ponovno pregledati izvajanje evropskih načel za varnejše družbeno mreženje. Ta dogovor je leta 2009 dosegla Evropska komisija, ko so se največja podjetja za družbeno mreženje dogovorila za izvajanje ukrepov za zagotavljanje spletne varnosti uporabnikov, mlajših od 18 let.

Evropska komisija je z industrijo, civilno družbo, Evropsko agencijo za varnost omrežij in informacij (ENISA) ter nadzornimi službami za varstvo zasebnosti in podatkov v Evropi podpisala prostovoljni dogovor o oblikovanju smernic za zagotovitev varstva podatkov zaradi uporabe pametnih čipov.

Internetno domensko ime „.eu“ 7. aprila 2011 praznuje peti rojstni dan. „.eu“ je deveta najpogostejša internetna domena najvišje ravni (TLD), peta najbolj priljubljena domena najvišje ravni z državno kodo na svetu in četrta v Evropi. Koristna je zlasti za mala in srednje velika podjetja, saj jim zagotavlja vseevropsko identiteto na internetu ter tako povečuje njihovo prepoznavnost na evropskih trgih.

Pomladanski pregled stanja, ki ga je objavila Evropska komisija, kaže na občutno izboljšanje razmer za potrošnike v skoraj vseh državah EU po izrazitem poslabšanju leta 2009. Letni kazalnik razmer za potrošnike se meri na primer z zaupanjem potrošnikov v organe, nevladne organizacije in prodajalce na drobno ter z učinkovitostjo reševanja sporov. Pregled stanja prav tako potrjuje vse večji razkorak med domačim in čezmejnim e-trgovanjem, kljub očitnim možnim koristim čezmejnih nakupov glede izbire in prihrankov. Vendar tudi kaže, da potrošniki po izkušnji s čezmejnim nakupovanjem veliko bolj zaupajo vanj.

Da bi izboljšala nizko stopnjo zaupanja potrošnikov in podjetij v spletno poslovanje, Evropska komisija sprašuje državljane in druge zainteresirane strani, kako lahko elektronski podpisi in elektronska identifikacija (e-ID) ter overjanje prispevajo k razvoju enotnega evropskega digitalnega trga. Trenutno so težave pri overjanju identitete in podpisov ljudi pomemben dejavnik, ki zavira razvoj spletnega gospodarstva EU.

Raziskava javnega mnenja prikazuje, da je skoraj tri četrtine Evropejcev zaskrbljenih zaradi stroškov uporabe mobilnih telefonov, kadar potujejo v EU. Zaradi visokih cen klice med gostovanjem še vedno omeji 72 % popotnikov, čeprav se večina zaveda, da so se cene od leta 2006 znižale. Le 19 % uporabnikov internetnih storitev na mobilnih telefonih meni, da so cene podatkovnega gostovanja v tujini zmerne (za brskanje po internetu ali pregledovanje elektronske pošte).

Kot navaja 9. primerjalno poročilo o e-upravi, bo odslej še več državljanov EU imelo dostop do spletnih javnih storitev. Dostopnost spletnih javnih storitev v EU se je v povprečju zvišala z 69 % leta 2009 na 82 % leta 2010. Večja dostopnost javnih storitev na spletu pomeni tudi manj stroškov za javno upravo ter manj birokracije za podjetja in državljane.