Evropski parlament je potrdil nova pravila o pravicah potrošnikov, ki naj bi nudila boljše varstvo ob spletnih nakupih in povečala zaupanje za čezmejne nakupe. Poslanci so sprejeli dopolnila k predlogu evropske zakonodaje, zadnje glasovanje o svojem stališču pa so preložili in predlog vrnili v matični odbor, da bi lahko dosegli sporazum s Svetom.

Pomladanski pregled stanja, ki ga je objavila Evropska komisija, kaže na občutno izboljšanje razmer za potrošnike v skoraj vseh državah EU po izrazitem poslabšanju leta 2009. Letni kazalnik razmer za potrošnike se meri na primer z zaupanjem potrošnikov v organe, nevladne organizacije in prodajalce na drobno ter z učinkovitostjo reševanja sporov. Pregled stanja prav tako potrjuje vse večji razkorak med domačim in čezmejnim e-trgovanjem, kljub očitnim možnim koristim čezmejnih nakupov glede izbire in prihrankov. Vendar tudi kaže, da potrošniki po izkušnji s čezmejnim nakupovanjem veliko bolj zaupajo vanj.