Večina uporabnikov besedila, zapisanega v pravniškem jeziku, ne prebere ali ne razume. Največkrat odkljuka, da se z njimi strinja in pritisne gumb »Naprej« in se ne zaveda, da se ta pravila lahko čez čas spremenijo. Uporabniki smo navajeni, da je podpisana pogodba (to pa so v svojem bistvu »pravila uporabe«) večna in nespremenjena, če je seveda ne podpišemo še enkrat. Na kraj pameti nam ne pade, da se lahko pravila spreminjajo tudi brez naše vednosti, ali pa je obvestilo o spremembi posredovano na način, ki ga večina spregleda.
Dokazano je, da s(m)o uporabniki spletnih storitev in storitev e-poslovanja veliko bolj zazibani v »lažen« občutek varnosti kot pri zadevah, ki jih urejamo na bolj življenjski način. Če nam nekdo pri nakupu nečesa pod nos pomoli list papirja, na katerega moramo pristaviti svoj podpis, vsaj preletimo, kaj piše na njem, če ne tudi podrobno preberemo, in če česa ne razumemo, postavimo dodatna vprašanja. Pravila uporabe, ki jih oblikujejo lastniki spletnih storitev, pa so tam zato, da so ti zaščiteni v primeru tožb in da je hkrati zadoščeno zakonom, ki veljajo v državi, v kateri je podjetje registrirano in kjer deluje. Pravila se spreminjajo, hkrati pa, ker so uporabniki storitev z vsega sveta, to še ne pomeni, da na primer Facebook zagotavlja enako stopnjo zaščite osebnih podatkov kot evropski zakoni.
Spremembe so lahko v prid uporabnikov ali pa tudi ne. Spomnimo se primera Facebooka, ki je spremenil pogoje tako, da bi lahko osebne podatke pod določenimi pogoji celo tržil. Po revoltu uporabnikov je spremembe umaknil. Ker je zelo težko spremljati, ali se je kaj spremenilo, je ameriška organizacija EFF (www.eff.org) oblikovala spletno storitev, prek katere spremlja nekatere (58 jih je) spletne storitve, in če te spremenijo pravila uporabe, lahko to preprosto opazite. Ker gre za neke vrste zgodovinski spomin, se ponudniki storitev ne bodo mogli več izgovarjati, da niso ničesar spremenili oziroma da so spremembe minimalne. Morda ne bi bilo napak kaj takega storiti tudi pri nas, predvsem za prihodnja leta, ko bo vedno več spletnih storitev. Ne smemo namreč zanemariti dejstva, da sprememba pravil uporabe velja za vse uporabnike storitve, in ne zgolj za one, ki so se priključili po spremembi. Torej tudi za nazaj!
