Pravila uporabe (angl. terms of service) določajo razmerja in pravila igre med ponudniki in uporabniki storitev ter tudi povedo, kako bodo varovali osebne podatke in kaj bodo počeli z njimi.

Spreminjanje ponudbe je v poslovnem svetu nekaj čisto običajnega. Potrebno je zaradi vpeljave novih tehnologij, kot odgovor na spremenjeno stanje na trgu, kot orodje za večanje dobičkonosnosti … In ponudniki spletnih in sorodnih storitev niso izjema. Tudi oni jo spreminjajo. Seveda pri tem ne govorijo, da so svojo ponudbo spremenili zato, ker hočejo več zaslužiti. Raje govorijo o izboljšanju kakovosti, hkrati pa dodajajo, da se internet ne prodaja na kile, da so oni nekaj posebnega in da jih ne gre enačiti z branjevci. Kar zagotovo drži! A zakaj kljub temu ne bi jasno in glasno priznali nečesa, kar počnejo vsi, doma in v tujini.

Ko sklenete naročniško razmerje s ponudnikom storitve, vam ta pod nos pomoli pogodbo, ki jo morate podpisati. Ko se registrirate v Facebook ali namestite program, sistem od vas zahteva potrditev, da se strinjate s pogoji uporabe. Oboje pomeni, da ste se s tem zavezali k spoštovanju pogodbenih obveznosti, ki jih je oblikovala druga stran. Za vas »univerzalnih« pogodb zagotovo ne bodo spreminjali. Pa ste jo sploh prebrali? Se zavedate, kakšne so vaše pravice v primerih, ko nasprotna stran ne ponuja več tistega, kar je obljubila?