Analitiki so v nedavnem poročilu predstavili ugotovitve, ki kažejo, da bo količina podatkov v podjetjih v prihodnjih petih letih zrasla za 650 odstotkov, pri čemer naj bi bilo kar 80 odstotkov teh nestrukturiranih podatkov, ki bodo nastali v različnih formularjih, spletnih straneh in prepisih spletnih pogovorov. Obenem se organizacije srečujejo z vse večjo potrebo po upravljanju pomembnih in s posameznimi primeri povezanih procesov, ki zahtevajo veliko ročnega dela ter obdelavo velike količine papirnih dokumentov. Gre za primere s področij, kot so socialne storitve, vpis v zdravstveno zavarovanje, razreševanje pritožb in zavarovalniških zahtevkov, ki zahtevajo učinkovitejše delo in več sodelovanja med zaposlenimi.
IBM je za te potrebe razvil prvo tovrstno programsko opremo za napredno upravljanje primerov – IBM Case Manager. Obenem je družba predstavila tudi izboljšave svojih rešitev za analizo vsebin in upravljanje življenjskega cikla informacij. IBM Case Manager združuje upravljanje vsebin in procesov z napredno analitiko, poslovnimi pravili, sodelovanjem in družabno programsko opremo. Podjetja imajo zdaj na voljo pravo orodje za podporo procesov ad hoc in lahko iz strukturiranih in nestrukturiranih podatkov iztržijo večjo vrednost.