Predpisi vključujejo pravico potrošnikov, da v enem dnevu zamenjajo telekomunikacijskega operaterja, ne da bi morali obenem spremeniti svojo telefonsko številko, pravico do bolj jasnih informacij o storitvah, ponujenih potrošnikom, ter boljšo zaščito osebnih podatkov na spletu. Nove nadzorne pristojnosti Evropske komisije in regulativne pristojnosti Organa evropskih regulatorjev za elektronske komunikacije (BEREC) bodo zagotovile večjo ureditveno varnost in telekomunikacijskim operaterjem pomagale vzpostaviti enoten vseevropski trg telekomunikacij.

Od 25. maja novi predpisi EU državljanom in podjetjem ponujajo naslednje:

Višja raven zaščite potrošnikov in več izbire:

• Možnost, da potrošniki v enem delovnem dnevu zamenjajo fiksnega ali mobilnega telefonskega operaterja brez zamenjave telefonske številke.
• Začetne pogodbe potrošnikov lahko trajajo največ 24 mesecev, operaterji pa so dolžni ponuditi 12-mesečne pogodbe. Tako bodo lahko potrošniki lažje zamenjali operaterje, če bodo našli boljše pogoje.
• Jasnejše informacije o storitvah, na katere so potrošniki naročeni. Potrošniki morajo biti v pogodbah seznanjeni z informacijami o minimalni ravni kakovosti storitev. Zlasti naročniki na internet morajo imeti na voljo informacije o tehnikah upravljanja prometa in njihovem učinku na kakovost storitev, pa tudi o vseh drugih omejitvah, kot so širokopasovne omejitve, razpoložljive hitrosti povezave in blokiranje oziroma omejevanje dostopa do nekaterih storitev, kot je govor po internetnem protokolu. V pogodbah morajo biti obenem navedene podrobnosti glede nadomestil ali vračila denarja, če te minimalne ravni niso.

Večja zasebnost in varnost na spletu:

• Boljša zaščita pred zlorabami osebnih podatkov in „spamom“ (neželeno elektronsko pošto); obvezna obvestila v primerih zlorabe osebnih podatkov.
• Boljše informacije in zahteve glede soglasja za hranjenje informacij v napravah uporabnikov in dostopa do takih informacij (na primer do "piškotkov", ki niso povezani s storitvijo, do katere uporabnik trenutno dostopa.

Bolj usklajena ureditev v vsej EU:

• Nacionalni regulativni organi bodo pridobili večjo neodvisnost in obenem pooblastilo, da kot zadnjo možnost od telekomunikacijskih operaterjev z veliko tržno močjo zahtevajo, naj svoja komunikacijska omrežja ločijo od svojih storitvenih vej, da se zagotovi nediskriminatoren dostop za druge operaterje (brez ločitve lastništva ali zahteve, naj se ustanovi ločeno podjetje).
• Komisija je v sodelovanju z Organom evropskih regulatorjev za elektronske komunikacije (BEREC) prav tako pridobila dodatna pooblastila za nadzor nad popravnimi ukrepi v zvezi s konkurenco na trgih telekomunikacij (t.im. „postopek iz člena 7“). Če bi Komisija v praksi menila, da bi predlagani popravni ukrep v zvezi s konkurenco, ki ga prijavi nacionalni regulativni organ, pomenil oviro za enotni trg telekomunikacijskih storitev, lahko Komisija preide k poglobljeni oceni ter v posvetovanju z organom BEREC izda priporočilo nacionalnemu regulativnemu organu, naj spremeni ali umakne svoj načrtovani popravni ukrep. Nacionalni regulativni organi morajo v največji možni meri upoštevati takšna priporočila.

Med drugimi novimi sestavinami paketa je tudi boljši dostop do nujnih storitev, vključno z enotno evropsko telefonsko številko 112 za klic v sili.
Na podlagi novih elementov v posodobljenih predpisih o telekomunikacijah je Komisija nedavno predstavila Priporočilo, ki nacionalnim regulativnim organom na področju telekomunikacij kaže, kako naj urejajo konkurenčni dostop tretjih strani do ultrahitrih omrežij iz optičnih vlaken (znanih tudi kot omrežij z „dostopom nove generacije“.