Svet je agencijo konec prejšnjega tedna javno pozval, naj si aktivno prizadeva za pridobitev podatkov od Telekoma Slovenije in prizadetim potrošnikom pomaga pri pripravi zahtevkov za vračilo nezakonito zaračunanih zneskov prek sodišča.

Kot so sporočili iz agencije, je bil javni poziv pripravljen na osnovi predloga odvetniške družbe Fašun, Melihen, Milač, Strojan, s katerim so se člani sveta seznanili na redni seji, ki je potekala 27. marca 2015. "S predlogom omenjene odvetniške družbe je bila seznanjena tudi agencija, saj se je ta že pred sejo sveta obrnila na agencijo," so zapisali.

Kot dodajajo, je Akos svetu na seji podal enaka pojasnila, kot jih je predhodno že podal odvetniški družbi, in sicer da ne razpolagajo s podatki o naročnikih Telekoma Slovenije, prav tako nimajo zakonskih pristojnosti, da bi podatke pridobili in jih posredovali tretjim osebam. Svet je sprejel sklep, da bo skladno s svojimi pristojnostmi pozval pristojne institucije k posredovanju podatkov, javni poziv pa je naslovil na agencijo.

"Agencija ne dvomi, da si svet prizadeva za zaščito končnih uporabnikov in želi delati v njihovo dobro, žal pa je v konkretnem primeru z javnim pozivom javnost zavedel ter ustvaril vtis, da agencija ne opravlja svojega poslanstva in zakonsko določenih nalog," so zapisali.

V agenciji ob tem poudarjajo, da so njihove naloge glede zaščite končnih uporabnikov eksplicitno povezane z reševanjem sporov med operaterji in njihovimi končnimi uporabniki, zaščito pravic končnih uporabnikov iz obstoječih naročniških razmerij z operaterji in zagotavljanjem univerzalne storitve vsem končnim uporabnikom v Sloveniji. Letno agencija obravnava skoraj 1000 uporabniških sporov, hkrati pa si ves čas prizadeva za osveščanje javnosti.

Zadeva se nanaša na primer Telekomovih naročnikov, ki so bili v obdobju najmanj od 1. decembra 2002 do 5. septembra 2005 ob nakupu širokopasovnega internetnega priključka ADSL prisiljeni predhodno zakupiti priključek ISDN, čeprav ga niso potrebovali in to tehnično ni bilo nujno. To je že pred časom z odločbo ugotovila Javna agencija RS za varstvo konkurence (AVK).

S tem primerom se sicer ukvarja tudi Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS). Ta je v začetku marca pozvala Telekom, naj vsem naročnikom vrne nesporni del škode, ki jo je med letoma 2002 in 2005 povzročil z vsiljevanjem storitve ISDN. Gre za znesek 105,20 evra, kolikor je po ugotovitvah varuha konkurence znašala priključnina za ISDN.

STA