Osnovni moto prenove je enostavnost in prijaznost do uporabnikov. Poenostavljeni postopki in procesi naročanja bodo tudi v Telekomu Slovenije vplivali na precejšnje prihranke s posebnim poudarkom na ekološkem vidiku v skladu s pridobljenim okoljskim certifikatom družbe.

Osnovno vodilo pomladnih sprememb lahko strnemo:

- doslej je bila širokopasovna ponudba oblikovana na osnovi različnih tehnologij, odslej bo celotna ponudba iz nabora xDSL in optičnega omrežja poenotena;
- namesto dosedanjih več kot dvajset (21) različnih internetnih hitrosti bo Telekom Slovenije odslej poleg osnovnih ponujal sedem nadgradenj hitrosti;
- namesto sedmih storitvenih paketov bosta odslej na voljo Trio in SiOL internet s SiOL telefonijo ali SiOL TV;
- datum in čas priklopa novega priključka odslej določa uporabnik;
- od naročila do montaže priključka bo minilo deset dni. Danes je povprečje 28 dni;
- ob naročilu priključka bo treba izpolniti samo en formular
- storitve se bodo prodajale pod blagovno znamko SiOL, ki je dobila sodobnejši in osvežen logotip.
- dodatno pomoč uporabnikom bo do 1. aprila dalje preko spletnega portala www.siol.net in v nadaljevanju tudi prenovljenega portala www.telekom.si zagotavljala tudi telekomova interaktivna asistentka TIA

Usmerjenost k uporabniku
Če so lahko doslej uporabniki pri širokopasovnem dostopu izbirali med sedmimi naročniškimi paketi, med osnovnimi in neomejenimi paketi DUO, DUO TV, DUO FON TV in TRIO, bodo odslej na voljo 3 paketi. Uporabniki bodo lahko izbrali bodisi SiOL internet s SiOL TV ali s SiOL telefonijo (29 evrov) bodisi vse tri storitve skupaj oziroma TRIO (30 evrov). V paketu s televizijo velja cena za osnovno televizijsko programsko shemo. Tri možnosti razširitve programske sheme se bodo zaračunavale tako kot doslej, uporabniki pa bodo lahko, tako kot do sedaj, izbrali tudi polno programsko shemo za enotno ceno (39 evrov). Nove cenovne priložnosti bodo tudi pri paketu s SiOL telefonijo. SiOL storitve so mogoče na klasičnem tf. priključku, digitalnem dostopu, ki stane 3 evre in se v primeru TRIO s polno programsko shemo ne zaračunava oz. na digitalnem dostopu na optiki, ki bo v promocijskem obdobju brezplačen.

Enostavnost in poenotenje
Telekom Slovenije je do danes pri širokopasovnem dostopu ponujal zelo različne hitrosti, temelječe na uporabljenih tehnologijah. Osnovna hitrost pri širokopasovnem dostopu pri tehnologijah iz nabora xDSL je bila 1Mbit/256 kbit/s, pri optiki pa 20/20 Mbit/s. Na tej osnovi je bila možna nadgradnja, ki je bila v odvisnosti od tehnologij zelo različna, na primer pri VDSL2 od 1/1 do 40/20 Mbit/s, pri ADSL2+ od 2 Mbit/384 kbit/s do 20Mbit/786 kbit/s, pri optiki 60/60 Mbit/s do 1/1 Gbit/s. Vseh možnosti je bilo enaindvajset, kar velja tudi za cene.

Po novem bosta izhodiščni hitrosti ostali enaki in po ceni 26 evrov, toda pri asimetričnih tehnologijah (ADSL, ADSL2+) bo nadgradnja možna s tremi hitrostmi: 2, 4 in 10 Mbit/s v smeri proti uporabniku z doplačilom 6, 12 in 18 evrov. Možnosti nadgradnje simetričnih tehnologij (VDSL2, optika) bodo štiri: 5/5, 10/10, 60/60 in 100/100 mbit/s z doplačilom 10, 40, 54 in 114 evrov.

SiOL Internet za začetnike
Za internetne začetnike in nove naročnike v Telekomu Slovenije pripravljajo urjenje, učenje, osebno pomoč, promocijske popuste in ugodnosti, možnost ugodnega nakupa osebnega računalnika, antivirusne programe in pomoč oziroma poenostavitve pri nameščanju potrebne strojne in programske opreme v posebni ponudbi z imenom SiOL Začetek.

Poenostavitve in prihranki pri naročanju
Pri sklepanju ali spremembah naročniškega razmerja bodo v Telekomu Slovenije vpeljali bistvene novosti in poenostavitve, ki bodo povečale učinkovitost dela in predvsem zadovoljstvo uporabnikov – naročnikov. Za vsa naročila bo odslej zadostoval že en sam formular. Nadvse pomembno je, da si bo naročnik že ob oddaji naročila sam izbral datum in uro montaže priključka oziroma dostopa, izbiral pa bo lahko med osnovno ali polno montažo. Z vsemi načrtovanimi novostmi, se bo čas od oddaje naročila do montaže skrajšal na deset dni.

Prihranki in ekologija
Zaradi teh novosti bo manj administrativnega dela, manj korakov v procesu od naročila do izvedbe, zmanjšali se bodo stroški za poštnino in pakiranje, manj klicev na brezplačne servisne številke Telekoma Slovenije, izboljšala se bo učinkovitost, pa tudi preglednost za druge ponudnike internetnih storitev.

Zaradi zmanjšanja količine potrebnih formularjev in dokumentov bodo vidni tudi ekološki prihranki, saj se bo količina porabljenega papirja zmanjšala za okrog 50.000 listov na mesec, upoštevati pa je treba tudi prihranke pri črnilih za tiskalnike.

SiOL ima prenovljen logotip
V skladu z vsemi naštetimi spremembami so osvežili in posodobili tudi logotip blagovne znamke SiOL, pod katero prodajajo svoje širokopasovne storitve. Logotip bo dobil sodobnejšo tipografijo, bolj izčiščen in tridimenzionalni videz. Dobil bo tudi krepkejšo rdečo piko na i, kar je povsem v skladu s spremembami. SiOLov znak ima že kar dolgo tradicijo, saj je star že okroglih deset let. Pomeni uveljavljeno in zaupanja vredno blagovno znamko, zato tudi njegov delno spremenjeni logotip združuje tradicijo, sodobne trende, primernost za vsakogar in zaupanje.

TIA – telekomova interaktivna asistentka
TIA je pomoč uporabnikom Telekoma Slovenije, ki preko spleta iščejo rešitve oz. odgovore v zvezi z njihovimi elektronskimi komunikacijami. Predstavlja nov način pomoči uporabnikom, ki jo Telekom Slovenije s 1. aprilom uvaja kot prvi operater v Sloveniji na spletnem portalu www.siol.net, po prenovi pa tudi na www.telekom.si. Namenjena bo predvsem rezidenčnim uporabnikom storitev Telekoma Slovenije, pa tudi poslovni javnosti, medijem in drugim. TIA bo usposobljena odgovoriti na najpogostejša vprašanja, povezati vprašanje s pravim spletnim mestom oz. usmeriti uporabnika na pravi naslov. Njena baza znanja se bo vsakodnevno nadgrajevala.