UPO je zmogljiv programski paket, ki je glavno in osnovno orodje vsakega izmed več kot 2.500 poštnih uslužbencev, ki ga uporabljajo za 1.500 poštnimi okenci v vsaki izmed 532 poštnih poslovalnic. Pri razvoju jedra sistema, ki je trajal 18 mesecev, je sodelovalo 25 inženirjev, pri čemer so inženirji HERMES SoftLaba in Pošte Slovenije rešitev implementirali na najnovejših Microsoftovih tehnologijah.

Univerzalno poštno okence v grobem vsebuje module za:
• bančno poslovanje, ki omogoča vplačila in izplačila, najem kredita pri Novi KBM ali PBS itd.,
• poštno poslovanje, kamor sodijo vse storitve, povezane z oddajo in prejemom poštnih pošiljk,
• prodajo blaga in storitev, saj lahko na vsaki pošti danes kupite najrazličnejše artikle,
• ter množico dodatnih funkcionalnosti, kamor sodijo storitve telegrafije, igre na srečo, borzno posredovanje, virtualne vrednotnice in veliko drugih.

Arhitektura rešitve je sicer zasnovana tako, da omogoča preprosto in standardizirano dodajanje novih storitev.

Razvoj je potekal na različnih lokacijah, testiranje in tvorba izvedljivih modulov pa sta v celoti avtomatizirana. To zagotavlja, da programski paket, ki ga sestavlja skoraj 1.000.000 vrstic programske kode, več kot 350 podatkovnih tabel, preko 250 vnosnih mask in najmanj 200 različnih poročil, po kakovosti in uporabnosti ustreza najvišjih standardom, ki veljajo pri razvoju in zagotavljanju kakovosti programske opreme.

Po polletnem preizkušanju Univerzalnega poštnega okenca v praksi v izbranih poštah, bo prenovljeno okence do konca januarja nameščeno v skoraj stotih poštnih poslovalnicah, do konca maja 2010 pa bo novega programskega paketa deležna še zadnja pošta.