Vzemimo primer paketa dostopa v internet 1024/256 kb/s. Cena tega paketa spomladi leta 2006 je v primeru razvezane zanke (lastna oprema takrat Volja.tela) znašala 16,65€ (3990 tolarjev), v primeru nerazvezane zanke (uporaba opreme Telekoma Slovenije) pa 25,5€ (6111 tolarjev). Jeseni istega leta je podjetje Volja.tel ceno paketa v razvezani zanki dodatno znižalo na 14,5€ (3475 tolarjev). Naročniki, ki so pred jesenjo s ponudnikom sklenili dvoletno zvestobo do pocenitve niso bili upravičeni in so še vedno plačevali nekoliko višjo ceno. Ko smo jih takrat vprašali zakaj ne, so nam odvrnili, da zato, ker so sklenili dvoletno pogodbo.
Uradna izjava Tuš telekoma:
''Cene dostopa do širokopasovnega interneta smo v 1. januarjem 2008 poenotili za obstoječe in nove naročnike. Na ta način smo večini uporabnikov, ki uporablja višje hitrosti dostopa, zagotovili nižjo ceno, nekaterim pa se je cena na žalost povečala. Obvestilo, da bomo cene poenotili, je bilo objavljeno od 1. decembra 2007 na spletni strani www.tustelekom.si, vsi uporabniki pa bodo v teh dneh prejeli tudi dopis, v katerem bomo, poleg omenjenega obvestila o poenotenju cen, uporabnikom na izbiro ponudili tudi različne ugodnosti (brezplačna uporaba interneta, brezplačni predplačniški paketi Tušmobil …).''
V začetku letošnjega leta, je sedaj Tuš Telekom vse obrnil na glavo. Spremembo oziroma poenotenje cenika so objavili na svoji spletni strani in hkrati so njihovi agenti na veliko klicali obstoječe naročnike ter jim ponujali dodatne ugodnosti, v kolikor se ti odločijo za podaljšanje zvestobe na naslednji dve leti. Računali so na to, da večina od njih ni vedela, da je (bo) prišlo do spremembe cen. Zanimivo je tudi nekaj drugega! Višjo ceno, sedaj 20€, plačujejo vsi naročniku, torej tudi tisti, katerim se obstoječe dvoletna vezava še ni iztekla in kateri na primer, do pocenitve pred več kot letom dni, spet zaradi pogodbe, niso bili upravičeni. Toliko glede nagrajevanja obstoječih in lojalnih uporabnikov.
Marjan Kodelja
