Raziskava o stanju marketinga v letu 2011 (The State of Marketing 2011) razkrivajo mišljenje skoraj 300 strokovnjakov, ki se ukvarjajo s spletnih in direktnim marketingom ter prihajajo iz podjetij različnih velikosti in dejavnosti. IBM je te strokovnjake spraševal po glavnih trendih v marketingu. Raziskava je razkrila številne pomembne ugotovitve, vključno s potrebo po »pretvorbi podatkov v rezultate«, kar je prva prioriteta tržnikov. Med drugimi pomembnimi trendi je IBM raziskal rast mobilnih tehnologij, izzive marketinga na področju družabnih medijev ter vse večjo zahtevo po bolj integriranih tehnoloških rešitvah.

Glavne ugotovitve raziskave so: tržniki potrebujejo most med analizo podatkov in aktivnostmi, ki prinašajo rezultate, mobilni marketing je še vedno v porastu, uporaba družabnih medijev v marketinške namene kljub porastu ne izpolnjuje pričakovanj, tržniki imajo potrebo po integrirani programski rešitvi za povečanje produktivnosti ter merjenje učinkovitosti tržnih pristopov je kritično za uspeh tržnih akcij. Skoraj 90 odstotkov sodelujočih meni, da potrebujejo napredno specializirano programsko orodje za obvladovanje izzivov v marketingu. Več kot polovica sodelujočih meni, da rešitev za povečanje produktivnosti leži v tehnologiji.