Na številki 116 006 bodo žrtve kaznivih dejanj lahko dobile informacije o svojih pravicah in kako jih lahko uveljavijo, ponujena jim bo čustvena podpora, dobile pa bodo tudi informacije o organizacijah, na katere se lahko obrnejo. Številka bo enotna dostopna točka, na kateri bodo kličoči dobili informacije o lokalnih policijskih postopkih in postopkih kazenskega prava, možnostih za odškodnino in zavarovanje ter informacije o drugih virih za pomoč žrtvam kaznivih dejanj.
Na številki za zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni (116 117), bodo kličoče usmerili na ustrezno zdravstveno pomoč v nujnih, vendar ne smrtno nevarnih primerih, in sicer zlasti zunaj običajnega delovnega časa, ob koncih tedna in ob javnih praznikih. S kličočim bo govoril izurjen telefonist ali ustrezno usposobljeno zdravstveno osebje, ki lahko med klicem nudi zdravniško pomoč ali nasvete, zlasti kadar se kličoči ne more obrniti na osebo, ki mu običajno nudi zdravniško pomoč.
V skladu z odločbo morajo države članice EU zagotoviti, da bodo nacionalni regulativni organi za telekomunikacije navedeni številki lahko začeli dodeljevati s 15. aprilom 2010. Za številki bodo lahko zaprosile ustrezne nacionalne organizacije, ki bodo tudi zagotovile njihovo delovanje.
