SAP objavil spremembe storitev vzdrževanja, ki omogočajo celovito oskrbo poslovne programske opreme SAP. Storitve podpore in vzdrževanja v paketih SAP Enterprise Support ter SAP Standard Support nudijo kar najboljšo skrb za programsko opremo, hkrati pa je SAP, kot odgovor na vse težje finančne pogoje podjetij po svetu, objavil, da bodo licenčnine za vzdrževalne pakete SAP Enterprise Support v letu 2010 ostale nespremenjene in na cenovni ravni iz leta 2009.

Kot so pri SAP napovedali že decembra lani, so odložili spremembo cene za SAP Enterprise Support in okrepili sodelovanje s strankami in uporabniškimi skupinami. Celovita podpora poslovni programski opremi bo še naprej na voljo kot storitev SAP Enterprise Support z možnostjo izbora storitev SAP Standard Support, kar bo strankam omogočilo izbiro načina in obsega podpore, ki najbolj ustreza njihovim poslovnim potrebam. V odgovor na vse težje finančne pogoje podjetij po svetu je SAP objavil, da bodo licenčnine za vzdrževalne pakete SAP Enterprise Support v letu 2010 ostale nespremenjene in na cenovni ravni iz leta 2009**.

Obstoječi in novi uporabniki SAP-rešitev bodo imeli na voljo izbiro nivoja globalne IT-podpore, ki jo nudi SAP. Vzdrževanje SAP Standard Support tako obsega posodobitve izdelkov, prenos znanj ter upravljanje kakovosti, ki skrbijo, da je IT-infrastruktura redno posodobljena in stabilna. SAP Enterprise Support, vodilna proaktivna vzdrževalna storitev v panogi, vsebuje vse lastnosti SAP Standard Support ter se dodatno osredotoča na zagotavljanje poslovne kontinuitete, izboljšave poslovnih procesov, varovanje naložb ter nižanje skupnih stroškov poslovanja, k čemer pripomoreta predvsem višja učinkovitost rešitev ter razpoložljivost sistemskih virov. Te storitve podpore nudi SAP Active Global Support (AGS), organizacija, ki podjetjem s prenosom znanj, standardov ter primerov najboljših praks, prinaša dodano vrednost.