Tia Chat oziroma spletni pogovor z agentom, je namenjen zlasti uporabnikom, ki jim siceršnji Tiini odgovori ne zadostujejo. Tia ponudi klepet ob vprašanjih, kjer ni mogoče odgovorit na kratko, če potrebujejo zahtevnejšo tehnično pomoč, če jo kdo posebej vpraša z vpisom »klepetalnica«, možno je priti do klepeta tudi preko povezav na spletnih straneh pomoč in podpora (http://www.siol.net/pomoc_in_podpora.aspx).

Storitev pomoči na daljavo je namenjena uporabnikom, ko imajo težave z nastavitvami, naročanju, ko je potrebna večja spretnost pri delu z računalnikom. Seveda to velja le za okoliščine, ki sodijo v okvir internetnih storitev, ki jih ponuja Telekom Slovenije pod blagovno znamko SiOL. Agentje v klicnem centru ali preko klepetalnice uporabniku lahko ponudijo tako pomoč. Telekomov agent/strokovnjak in uporabnik se neposredno povežeta s posebnim programom preko varne internetne povezave. Agent vidi na zaslonu enako sliko kot uporabnik in ga s posebno puščico vodi skozi postopke. Potrebne ukaze sproži naročnik sam.

Med svetovnim nogometnim prvenstvom zna Tia, oblečena v slovenski reprezentančni dres, odgovoriti tudi na nekatera ključna vprašanja s tega prvenstva. Sicer pa je v dobrem letu dni Tia sicer vzpostavila skupaj okrog tristo petdeset tisoč dialogov in odgovorila na skoraj milijon uporabniških vnosov skupaj z usmeritvijo na prave spletne strani.