Paket rešitev SAP Social Services Management for Public Sector javnim ustanovam omogoča izboljšanje procesov izplačil socialne pomoči. Programska oprema je namenjena organizacijam na državnem, regijskem in/ali lokalnem nivoju, ki upravljajo s transferji denarne socialne pomoči ali storitvami socialne pomoči. Omenjene rešitve pohitrijo administrativne procese ter delovne tokove med sprejemnimi in zalednimi pisarnami ter povečujejo transparentnost postopkov in zbranih podatkov. Posledično lahko zaposleni v javni upravi lažje sprejemajo odločitve o denarni socialni pomoči ter številnih drugih programih socialne pomoči, ki so vezani na posamezno področje, regulativo ali zakonodajno osnovo. Programske rešitve vsebujejo različne module socialne pomoči, vezane na različna področja kot so nezaposleni, upokojenci, osebe z začasno ali stalno invalidnostjo ter postopki preživnine.

Kljub krčenju sredstev javne porabe, s katerimi se soočajo države povsod po svetu, so vlade držav odgovorne za zagotavljanje socialnih transferjev. Hkrati pa tudi državljani od države pričakujejo nivo storitev, primerljiv s storitvami iz zasebnega sektorja, kar pomeni kratke odzivne čase, preglednost postopkov ter individualno obravnavo stranke. Demografske spremembe, predvsem daljšanje življenjske dobe, ter vedno nezadostni pokojninski skladi predstavljajo velik izziv za javni proračun. SAP-jeva rešitev avtomatizira veliko kompleksnih virov in plačilnih procesov za pridobivanje in izplačevanje socialnih transferjev, javni ustanovi pa omogoča enovit in integriran pogled na posameznega državljana. S tem lahko javne ustanove pravočasno in stroškovno učinkovito posredujejo pri nudenju finančne socialne pomoči državljanom in jim pomagajo postati aktivni člen družbe.