SAP je v začetku oktobra v ljubljanskem hotelu Mons organiziral dogodek, imenovan SAP CRM info dan, na katerem je svojim partnerjem in strankam predstavil možnosti uporabe naprednih poslovnih rešitev s področja upravljanja odnosov s strankami. Dogodka se je udeležilo približno 70 slušateljev, ki so od predavateljev izvedeli, zakaj je za podjetje ključna vzpostavitev kakovostnih odnosov s svojimi strankami, ki so osnova za obojestransko koristno in dolgoročno poslovno sodelovanje.

Podjetja se zavedajo pomembnosti upravljanja odnosov s strankami, saj so prav ti v trenutnem ekonomskem položaju ena ključnih konkurenčnih prednosti podjetij. Z orodji CRM podjetja poskrbijo, da so stranke ustrezno obravnavane ter postrežene, saj je slednje eno izmed meril splošne učinkovitosti in uspešnosti poslovanja podjetja. Predavatelji so na konferenci predstavili tudi vse pogostejšo selitev prodajnega in servisnega oddelka na področje CRM, pri čemer so izpostavili dejstvo, da sistemi CRM niso namenjeni le največjim podjetjem, temveč lahko uspešno podpirajo poslovanje tudi manjših podjetij. Pri tem velja izpostaviti, da SAP CRM velja za izredno prilagodljivega, zato lahko streže tako malim podjetnikom kot tudi poslovnim okoljem, kjer so zahtevane industrijske rešitve.

»Cena pridobivanja novih strank je precej višja od cene zadržanja obstoječih, obstoječe stranke pa s časom poslovnega sodelovanja porabijo vedno več denarja za izdelke ali storitve določenega ponudnika. Letošnja SAP CRM konferenca je z izkušnjami uporabnikov iz prve roke, informativnimi predstavitvami in predavanji vodilnih svetovnih strokovnjakov ter partnerjev predstavila načine in uporabo rešitev za upravljanje odnosov s strankami,« je povedal direktor SAP Slovenija Balazs Ablonczy.

Dodano vrednost predavanj so nadgradili še številni primeri dobrih praks, na katerih so si slušatelji tudi izmenjali izkušnje pri uporabi programske opreme SAP CRM.