Ponudniki komunikacijskih storitev imajo priložnost, da izdelajo in prodajo programsko opremo in storitve, ki lahko izboljšajo načine kako ljudje delajo, med seboj komunicirajo, nakupujejo in živijo. Ta trenutek je namreč na svetu več kot 4 milijarde ljudi z mobilnimi telefoni, ocenjuje pa se, da bo do leta 2011 kar 2 milijardi ljudi z dostopom do interneta. Vzorci medsebojnega komuniciranja se spreminjajo iz tipične dvosmerne komunikacije v komunikacijo, ki podpira sodelovanje, kot je na primer izmenjava video posnetkov, fotografij in drugih multimedijskih vsebin. Ta premik omogoča posameznikom in podjetjem po vsem svetu boljšo komunikacijo, izmenjavo informacij. Ponudniki komunikacijskih storitev prepoznavajo potrebo po nadaljnjem razvijanju poslovnih modelov in uvajanju edinstvenih aplikacij, ki so usmerjene v način življenja. S tem, ko svet postaja med seboj vse bolj povezan, imajo ponudniki komunikacijskih storitev veliko priložnosti za ustvarjanje novih virov prihodka in uvajanje novih storitev, ki si jih še pred nekaj leti ne bi mogli niti zamisliti.

IBM Service Provider Delivery Environment (SPDE) 3.0 prinaša nova orodja in aplikacije, kot so »mashup«, socialna omrežja in sodelovanje, ki bodo ponudnikom komunikacijskih storitev omogočila razvoj bolj inovativnih in intuitivnih komunikacijskih storitev za milijone uporabnikov. Poslovno poročanje in analitična orodja bodo ponudnikom pomagala razumeti obnašanje strank in trende. S pridobivanjem novega vpogleda bodo ponudniki lahko prilagodili obstoječo ponudbo in razvili storitve, ki bodo prinašale nov prihodek in bodo bolj prilagojene potrebam naročnikov. SPDE 3.0 je zasnovano na tehnologijah družbe IBM kot so Web 2.0, storitveno usmerjena arhitektura ter platforma za dobavljanje storitev in omogoča izgradnjo bolj bogatih, kreativnih, inteligentnih komunikacijskih storitev na odprtem in varnem omrežju. SPDE 3.0 je zasnovano na odprtih standardih, kar omogoča tisočim tehnološkim podjetjem izdelavo specializiranih rešitev namenjenih ponudnikom komunikacijskih storitev ali njihovim naročnikom. SPDE 3.0 pospešuje izdelavo in dobavo storitev ter obenem upravlja storitev skozi cel življenjski cikel od snovanja, zagotavljanja kakovosti pri dobavi, do vsakodnevnega upravljanja in vzdrževanja.