Raziskava zadovoljstva uporabnikov je bila izvedena z namenom odkrivanja uporabniških potreb na področju SAOPjevih storitev usposabljanja, izobraževanja in podpore uporabnikom ter zbiranju zahtev glede novih funkcionalnosti in izboljšav poslovnih rešitev iCenter. Kot je pokazala raziskava, so v 83,5 odstotkih anketiranci odgovorili, da so v celoti zadovoljni s podjetjem SAOP.

Uporabniki SAOPjevih programov svoje zadovoljstvo potrjujejo tudi z obsegom uporabe. V kar 66,8 odstotkih namreč s poslovnimi rešitvami iCenter pokrivajo celotno poslovanje. V SAOPju bodo rezultate raziskave uporabili pri razvoju novih funkcionalnosti in nadgrajevanju ponudbe kakovostnih, uporabniško usmerjenih storitev in rešitev. Glede na SAOPjevo usmeritev v okrepitev partnerske mreže pa bodo prihodnje raziskave zadovoljstva uporabnikov izvajali tudi partnerji, ki imajo neposreden stik z uporabniki.