Storitev je inovativna zato, ker omogoča drugačen dostop do glasbe, kot je to uveljavljeno v spletnih glasbenih trgovinah. Ponujajo mesečno naročnino na storitev, brezplačen račun lahko dobite le s povabilom, na voljo pa sta še dva plačljiva računa. Pri brezplačnem računu je poslušanje glasbe podkrepljeno z oglasi in omejeno na le 10 ur poslušanja na mesec. Obe ti dve omejitvi odpravita plačljiva računa, dražji prinese še lokalno shranjevanje datotek (te so šifrirane in delujejo le v uradnem predvajalniku, pa naj bo to na osebnih računalnikih ali pa na mobilnih napravah - z namensko aplikacijo sta podprta iOS in Android). Dodatna prednost dražje naročnine je še boljša kvaliteta zvočnih posnetkov.

V Evropi je Spotify uradno na voljo v Veliki Britaniji, v Franciji, v Španiji ter na Norveškem, Finskem, Švedskem in na Nizozemskem.