Raziskava podjetja Technology Business Research, Inc., (TBR) ki vsako četrtletje ugotavlja zadovoljstvo poslovnih uporabnikov z njihovimi IT-rešitvami, kaže, da so bili poslovni uporabniki v drugi polovici leta 2009 najbolj zadovoljni s poslovnimi namiznimi in prenosnimi računalniki Lenovo. Uporabnike je poleg visoke kakovosti in zanesljivosti delovanja prepričala tudi tehnična podpora ter kratki roki popravil.

V četrtletnih poročilih TBR je Lenovo od leta 2005 zabeležil 14 priznanj za najbolj zanesljivega proizvajalca strojne opreme, kar je štirikrat več kot najbližji zasledovalec. Dodatno je Lenovo svojo prednost pred konkurenti utrdil tudi z oceno zanesljivosti, saj je bil v drugi polovici leta 2009 edini proizvajalec računalnikov z oceno 6.1 ali višjo.

Raziskava TBR je prenosnim računalnikom Lenovo ThinkPad ter namiznim računalnikom ThinkCentre namenila visoke ocene tudi na področju tehnične podpore uporabnikov, saj imajo slednji na voljo tako učinkovito telefonsko pomoč kot tudi več možnosti hitre zamenjave ali popravila okvarjenega računalnika. Poslovnim uporabnikom je namreč poleg standardne podpore na voljo tudi ThinkPlus Priority Support, ki vsebuje 24-urno vsakodnevno tehnično podporo. Klicni center je uporabnikom nenehno na voljo, prav tako tehnični strokovnjaki s svojimi nasveti, stanje pošiljke računalnikov v servis in nazaj k uporabniku pa lahko spremljajo prek preglednega spletnega vmesnika.