Povečano število napak je čutiti tudi na brezplačni številki 080 1000 za odpravo napak, zato v Telekomu Slovenije prosijo za razumevanje. Uporabnike, ki so napako že prijavili, prosijo za potrpljenje in da počakajo na klic tehnika s terena. Vse prijavljene napake so evidentirane in bodo odpravljene v najkrajšem možnem času. Na terenu so vse razpoložljive vzdrževalne ekipe Telekoma Slovenije in njegovih podizvajalcev.

V Telekomu Slovenije ponovno opozarjajo, da je možnost okvar naprav, zlasti tistih, ki omogočajo širokopasovne storitve SiOLa (modem, komunikator, osebni računalnik), veliko večja kot sicer. Uporabniki telekomunikacijskih storitev lahko možnosti nastanka okvar s pravočasnim in pravilnim ukrepanjem bistveno zmanjšajo že sami. Zato v Telekomu Slovenije vsem uporabnikom telekomunikacijskih storitev ponovno svetujejo osnovno enostavno ukrepanje, in sicer da pred ali med nevihtami izklopijo vse naprave iz električnega in telefonskega omrežja oziroma uporabljajo kakovostno prenapetostno zaščito. Za varnost naprav naj poskrbijo tudi takrat, ko jih ni doma. Če je vremenska napoved slaba, je najbolje, da naprave že vnaprej preventivno izključijo.