Steve Ballmer, glavni izvršni direktor Microsofta, in Kirill Tatatinov, korporativni podpredsednik, skupina Microsoft Business Solutions, sta odprla Microsoftovo polletno konferenco Convergence 2008, namenjeno uporabnikom rešitev Microsoft Dynamics. Microsoft je ob tem najavil razširitev dolgoročnega zavezništva s podjetjem EDS, vodilnim ponudnikom tehnoloških storitev, ki bo še okrepilo prisotnost rešitev Microsoft Dynamics CRM v klicnih centrih srednjih in največjih podjetij. EDS bo vključil rešitve Microsoft Dynamics CRM v središče svoje globalne ponudbe za upravljanje odnosov s strankami. Razširjeno zavezništvo vključuje skupen razvoj rešitev, trženje in prodajo.
Predogled programske opreme Microsoft Dynamics AX 2009
Udeleženci so se lahko seznanili z novimi zmožnostmi programske opreme Microsoft Dynamics AX 2009 (razvojno ime AX 5.0), ki bo na voljo v prvi polovici letošnjega leta. Najnovejša izdaja programske opreme iz Microsoftove ponudbe rešitev Dynamics ERP je namenjena srednje velikim podjetjem. Olajašala bo upravljanje skladnosti z zakonodajnimi zahtevami, poenostavila procese in okrepila delo med lokacijsko razpršenimi zaposlenimi.
Koncept prilagojenosti aplikacij delovnim vlogam
Analitiki ugotavljajo, da preprosta uporaba ostaja glavna skrb organizacij, ki uvajajo poslovno-informacijske sisteme. Zato je skupina za uporabniško izkušnjo pri programski opremi Microsoft Dynamics skupaj s študenti Univerze za informacijske tehnologije v Kopenhagnu razvila metodologijo Feel IT, namenjeno raziskovanju odzivov uporabnikov na zasnovo programske opreme.
Ključni element Microsoftovega pristopa k načrtovanju programske opreme Microsoft Dynamics CRM in ERP je koncept prilagajanja aplikacij delovnim vlogam, ki se usmerja v zagotavljanje informacij, prilagojenih specifičnim funkcionalnim vlogam posameznikov. Tem se tako ni več treba prilagajati splošnim predlogam, ki ne ustrezajo njihovim potrebam.
Microsoft Dynamics CRM Live
Microsoft je najavil, da bodo naročniške storitve na zahtevo Microsoft Dynamics CRM Live široko dostopne letos spomladi. Storitve, ki temeljijo na enotni kodni osnovi rešitev Microsoft Dynamics CRM, bodo strankam omogočile preprosto prehajanje med modeli uporabe rešitev, nameščenih na njihovi lokaciji, in uporabo v obliki storitve na zahtevo.
Microsoft je predstavil tudi prvo serijo bogatih spletnih storitev, ki razširjajo obstoječe aplikacije Microsoft Dynamics CRM in ERP. Začetna ponudba vključuje plačilno storitev s tehnologijami za preprečevanje prevar podjetij PayPal in Chase Paymentech Solutions, storitev tržnice za prodajo po eBayu ali lastnih spletnih strani in drugih kanalov, ter storitev za sledenje in upravljanje oglaševanja v spletnih iskalnikih.
