V poročilu je družba Forrester zapisala, da je Lexmark kot vodilni ponudnik storitev upravljanja tiskanja uspel združiti svoje znanje, izkušnje ter napredno tehnologijo z globalno ponudbo in podporo. Forresterjevi analitiki niso spregledali niti zadnjih nakupov, ki jih je družba Lexmark opravila na tem področju in tako še razširila svoj nabor rešitev in aplikacij za upravljanje tiskanja. Te so hkrati postale bolj usmerjene na posamezna področja, kot so trgovina, farmacija, finančni sektor in zdravstvo. Obenem Lexmark v svojih rešitvah ponuja neodvisen sistem upravljanja vsebin (ECM) ter funkcionalnosti upravljanja poslovnih procesov (BPM).

Forrester Research je ponudnike storitev upravljanja tiskanja presojal glede 16 kriterijev, razvrščenih v tri skupine – trenutne ponudbe, strategije in tržnega nastopa. Med pomembnimi dejavniki so bili poleg inovativnih izdelkov in rešitev tudi uspešno vpeljani projekti. "Lexmark se poleg samega upravljanja tiskanja osredotoča še na optimizacijo poslovnih procesov in tokokrogov dokumentov, s čimer podjetjem zagotavljajo manjše število izpisov in posledično znatne prihranke. Tudi pred nakupi družb Perceptive in Pallas je imel Lexmark na svojih pametnih večopravilnih napravah na razpolago več kot 100 aplikacij za upravljanje z dokumenti. Medtem ko se večina drugih uporabnikov osredotoča na konsolidacijo naprav, Lexmark Global Services prenovo začenja z vpeljavo tiskalniških politik, ki določajo, kako in kaj naj tiskajo uporabniki," je povedal Forresterjev analitik Craig Le Clair.