Novo ime je zadnji korak v preoblikovanju, ki je potekalo že nekaj let. Ustanovitev skupine Managed Document Services (MDS) je sporočala usmeritev podjetja na pretok informacij v celotni organizaciji – za razliko od ožje usmeritve zgolj na natisnjene informacije. Rast te skupine tako kaže na krepitev pomena enot Global Services Division, ki so bile ustanovljene v posameznih državah, da bi zagotavljale storitve rastočemu številu globalnih strank. Te spremembe so spremenile družbo v takšni meri, da je sprememba imena tako primerna kot tudi nujna.