Potrošnik je na spletnem mestu podjetja, ki se ukvarja s prodajo računalniške opreme, opazil oglas za nov računalnik po zelo ugodni ceni. Izpolnil je naročilo, v dogovorjenem roku plačal kupnino, vendar pa računalnika v dogovorjenem dobavnem roku ni dobil. Potrošnik je po telefonu večkrat pozval podjetje, naj mu dostavijo naročeni računalnik in ker se to ni zgodilo, je naposled zahteval vračilo kupnine. Podjetje pa se tudi na to njegovo zahtevo ni odzvalo, zato je za nasvet poklical zvezo potrošnikov (ZPS).

Pojasnili so mu, da veljajo v primerih, ko je bila pogodba sklenjena prek interneta, posebna zakonska določila. Podjetje mora namreč izpolniti svoje obveznosti iz pogodbe v tridesetih dneh od sklenitve pogodbe, razen če se stranki nista dogovorili drugače. Če podjetje ne more izpolniti svoje obveznosti, ker blaga ni na razpolago ali ker ni pogojev za opravljanje storitve, mora o tem takoj obvestiti potrošnika. Vrniti mora tudi vsa prejeta plačila.

Ker je od nakupa minilo že več kot mesec dni, so potrošniku predlagali, naj podjetju najprej pošlje pisno zahtevo, naj mu vrnejo denar. Če se podjetje na njegovo zahtevo ne bi odzvalo, pa bi lahko posredoval prijavo na Tržni inšpektorat RS. Inšpektor lahko namreč z globo kaznuje podjetje, če to pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, takoj ne obvesti potrošnika, da ne more izpolniti svoje obveznosti in mu ne vrne vseh opravljenih plačil.

vir: www.zps.si