Splošni izsledki raziskave nakazujejo obstoj zdravega povpraševanja po tisku kot komunikacijskem mediju in rahel upad v zadnjih dveh letih – 62 odstotkov odjemalcev tiska in medijskih zakupnikov izkorišča tisk za svoje komunikacijske kampanje. S stališča ponudnikov tiskarskih storitev pa jih 80 odstotkov prepoznava potrebo po spremembah, s katerimi bi v prihodnje lažje zadovoljili potrebe svojih strank. To predstavlja 8-odstotno rast v primerjavi s prvim poročilom Insight Report leta 2008.
Namen najnovejše raziskave, ki jo je opravilo neodvisno raziskovalno svetovalno podjetje, je bilo primerjati mnenja ponudnikov tiskarskih storitev ter odjemalcev tiska in medijskih zakupnikov ter raziskati, kako so se ti trendi in stališča spremenili v primerjavi s prejšnjimi poročili. Z analizo povratnih informacij obeh sodelujočih skupin zagotavljajo rezultati raziskave jasnejšo sliko in ponujajo ponudnikom tiskarskih storitev nabor priporočil za uspešno vodenje poslovanja v prihodnosti.
V okviru raziskave je bilo opravljenih več kot 550 telefonskih intervjujev z višjimi odločevalci v podjetjih (275 s komercialnimi tiskarji in centralnimi reprodukcijskimi oddelki (CRD) ter 277 z odjemalci tiska in medijskimi zakupniki različnih velikosti), ki delujejo v različnih sektorjih in prihajajo iz 25 držav regije EMEA.
Glede na odziv odjemalcev tiska ima tisk še vedno pomembno vrednost, saj predstavlja edinstveno priložnost za izražanje kakovosti. Hkrati omogoča doseganje ciljnih skupin, ki niso prisotne na spletu, in diferenciacijo sporočanja od tistega v digitalnih komunikacijah. A glede na napovedi o rasti digitalnih in spletnih medijev ter glede na to, da se pri 38 odstotkih kupcev kaže rahel upad uporabe tiska, se bodo morali ponudniki tiskarskih storitev pri predstavljanju vrednosti tiska še bolj potruditi, da bodo preprečili preusmerjanje k »virtualnim« alternativam, ki se kupcem zdijo bolj merljive in sledljive.
Kljub temu, da so odjemalci tiska v splošnem zadovoljni s svojimi ponudniki tiska – 84 odsotkov jih pravi, da le-ti izpolnjujejo njihove komunikacijske potrebe –, obstaja možnost večjega sodelovanja s strankami, kar bi izboljšalo poslovne priložnosti. Le 56 odstotkov odjemalcev tiska meni, da jih njihovi ponudniki tiskarskih storitev ozaveščajo o razvoju. To pomeni, da jih 44 odstotkov priznava, da ponudniki tiskarskih storitev ne skrbijo za njihovo obveščenost. Ta podatek kaže na to, da lahko ponudniki tiskarskih storitev izboljšajo svoje storitve v smislu zagotavljanja proaktivnega svetovanja ter predstavitve najnovejših izdelkov in tehnologij.
Kljub določenemu pomanjkanju izobraževanja na področju najnovejšega razvoja obstaja močan trend rasti poznavanja ter uporabe aplikacij in storitev digitalnega tiska. Tisk majhnih naklad, tisk na zahtevo in neposredni tisk s spleta beležijo stalno rast, predvsem zaradi stroškovnih in časovnih pritiskov odjemalcev tiska.
Neposredni tisk s spleta je od prejšnjega poročila Insight Report iz leta 2012 zabeležil največjo rast, kar 50-odstotno, saj zdaj skoraj ena od treh strank uporablja te storitve. Tako tiskarji kot stranke prepoznavajo prednosti tovrstnega tiska, ki zagotavlja večjo prikladnost, hitrost in stroškovno učinkovitost ter nudi ponudnikom nove poslovne priložnosti. A kljub temu 39 odstotkov strank še vedno ni seznanjenih z dostopnostjo storitev neposrednega tiska s spleta.
Enako privlačna je priložnost razširitve obstoječe ponudbe tiskanih komunikacij s storitvami netiskanih medijev. Danes 68 odstotkov odjemalcev tiska uporablja večkanalne komunikacije, kar predstavlja pomemben porast – kar 10-odstotni – v le dveh letih. V Canonovem poročilu iz leta 2012 Bigger Picture (Širši vpogled) je bilo prav tako poudarjeno, da je tisk uporabljen v 94 odstotkih večkanalnih kampanj, kar dokazuje, da je tisk osnova, na katero se nato naslanjajo virtualni mediji. Le 20 odstotkov vseh ponudnikov tiskarskih storitev nudi koordinacijo večkanalnih kampanj, kar kaže na jasno vrzel med tem, da si odjemalci tiska želijo pomoč pri razvoju večkanalnih kampanj, in trenutno ponudbo njihovih ponudnikov tiskarskih storitev.
Verjetno je ena izmed bolj zanimivih ugotovitev raziskave ta, da kljub temu, da 80 odstotkov komercialnih tiskarjev in CRD-jev prepoznava potrebo po spremembi načina dela, večina še vedno nima pripravljenega strukturnega načrta za prihodnost. Le 48 odstotkov komercialnih tiskarjev in 32 odstotkov CRD-jev ima formalni marketinški ali poslovni razvojni načrt. In tudi od teh, ki ga imajo, ga le polovica redno pregleduje.
