Čeprav so oddelki CRD tradicionalno uporabljali analogno tehnologijo, kot so offset litografski stroji za tiskanje, so digitalni barvni in črno-beli produkcijski tiskalniki zaradi boljših zmogljivosti zamenjali offset litografijo kot prevladujočo tiskalniško tehnologijo. Približno polovica vseh produkcijskih digitalnih tiskalnikov je danes prodana oddelkom CRD – na svetu približno 44.200. Zaradi tega so oddelki CRD postali sestavni del komunikacijskega omrežja in IT-infrastrukture v organizacijah ter s tem povečali odgovornost IT-direktorjev.
Pri tem ne gre za nepomembno dodatno odgovornost, saj je 90 odstotkov opazovanih organizacij označilo tiskanje kot kritično za svoje delovanje. V povprečju za tisk v podjetju in pri zunanjih izvajalcih namenijo 2 odstotka vseh prihodkov. Poročilo prav tako kaže, da so mnoge organizacije neuspešne pri doseganju celotnega potenciala svojih oddelkov CRD zaradi pomanjkanja optimizacije. Ti oddelki zahtevajo večjo pozornost direktorjev, s čimer bi bilo mogoče prihraniti tudi do 30 odstotkov stroškov za tiskanje in izboljšati poslovanje organizacij. Ker današnji oddelki CDR temeljijo na digitalni tehnologiji, imajo IT-oddelki ključno vlogo pri izboljšanju učinkovitosti.
Vse več tiska v lastnih oddelkih CRD
Poročilo odkriva trend prehoda na tiskanje v lastnih oddelkih CRD zaradi večje kakovosti in prilagodljivosti tiskanja, ki jih nudijo digitalne naprave. Med pomembne prednosti tovrstnega tiskanja prav tako sodi varnost podatkov, vključno z njihovo integriteto, kar velja zlasti za finančna podjetja, vladne in izobraževalne ustanove ter zdravstvo. Ker je varnost lahko visoko na seznamu prednostnih nalog IT-oddelkov, je zelo pomemben skupen in koordiniran pristop k najboljšim praksam na tem področju. Te in druge izboljšave je mogoče doseči z uvedbo specializirane programske opreme, ki omogoča večjo avtomatizacijo in povečanje IT-usposobljenosti zaposlenih v oddelkih CRD.
Druge ugotovitve raziskave:
• Rast interneta – več kot 65 odstotkov datotek je bilo leta 2008 posredovanih prek interneta, kar je pomembna novost glede na delovni tok, temelječ na papirju, pred desetletjem. Mnogi oddelki CRD so uveljavili rešitev Web-to-print, ki združuje ustvarjanje dokumentov prek spletne aplikacije. S tem se zmanjša možnost napak pri naročanju. Mnogi oddelki CRD menijo, da je rešitev Web-to-print dosegla ali zelo presegla njihova pričakovanja. Podobno več kot polovica oddelkov s spletno prisotnostjo poroča o odlični ravni zadovoljstva uporabnikov, ki imajo radi večjo učinkovitost in preprostost naročanja tiskanja prek spleta.
• Oddelki CRD sprejemajo najpomembnejšo prednost digitalnega tiska – Variable Data Printing (VDP) – vendar to poteka počasi. Čeprav je 94,1 odstotka oddelkov imelo rešitev VDP, je ta v mnogih primerih del paketa za končne uporabnike in zelo zapletena. Zaradi tega samo 27 odstotkov oddelkov redno uporablja VDP.
Prednostne naloge IT-oddelkov pri zagotavljanju podpore za CRD:
• Podpiranje uvajanja programskih orodij za avtomatizacijo delovnih tokov, kot je Helix Production Workflow. Programska oprema, ki jo nudi Canon, lahko poenostavi upravljanje in zagotavljanje datotek, zmanjša število napak, optimizira izrabo strojne opreme, pomaga pri širši sistemski integraciji in zagotovi upravljavske informacije za stalne izboljšave učinkovitosti in dolgoročne prihranke.
• Pomoč pri učinkoviti uporabi rešitve VDP z zagotavljanjem upravljanja podatkov in zmanjševanjem zahtevnosti. S tem bodo skupine za prodajo in trženje ter oddelki CRD lahko uporabili poslovne podatke in podatke o strankah na bolj učinkovitih in personaliziranih komunikacijah.
• Pomoč pri uvajanju orodij Web-to-print za optimizacijo storitve za uporabnike v podjetju.
• Razumevanje specifičnih zmogljivosti njihovih naprav za tiskanje v oddelkih CRD in pomoč pri primernem porazdeljevanju tiskalniških opravil.
*Podatki iz raziskave Corporate Reprographics: Trends and Opportunities: »Najboljša ocena je, da je svetovni trg tiskanja znotraj podjetij in v oddelkih CRD vreden 50 milijard evrov s povprečno letno rastjo približno 9 odstotkov.«
