Modul Servisna dejavnost predstavlja pomembno nadgradnjo obstoječih trgovskih programov s katerimi je tesno povezan. Z njim si servis zagotovi popoln pregled nad zgodovino popravil artikla ali naprave v garancijskem in izven garancijskem obdobju, nad stroški servisov ter porabo rezervnih delov, materiala in dela. Modul omogoča tudi planiranje človeških in tehničnih virov ter obveščanje strank o stanju popravila prek e-pošte in sporočil SMS z namenom optimizacije stroškov poslovanja.
Glavne prednosti nove rešitve so avtomatizacija rutinskih opravil pri odpiranju in vodenju servisnih nalogov, vodenju porabe materiala in obračunavanju opravljenih storitev. Servisi se tem pridobijo možnost za kakovostno planiranje posegov na napravah, pohitritev reševanja problemov ter obvladovanje garancij oziroma reklamacij.
Programski paket iCenter, z modulom Servisna dejavnost in ostalimi vgrajenimi dobrimi praksami, je celovita rešitev za podjetja, ki v okviru svojih dejavnosti izvajajo servisne storitve. Pokriva področje servisa, na primer bele tehnike, različnih strojev in naprav ter vozil. Primeren je za uporabo v trgovskih podjetjih, ki prodajajo tehnične izdelke in skrbijo za poprodajne aktivnosti do svojih kupcev, kot tudi za zunanje ponudnike storitev vzdrževanja oziroma za različne tehnične službe v srednjih in velikih podjetjih.
