Podjetje HP je prejelo certifikat odličnosti, ki mu ga je za zagotavljanje i kakovostne tehnične podpore in storitev za osebne računalnike ter tiskalnike na območju Evrope, Bližnjega vzhoda in Afrike (EMEA) podelilo združenje za tehnološke storitve TSIA (Technology Services Industry Association). HP ostaja edini proizvajalec osebnih računalnikov, ki je v letu 2010 prejel to priznanje. Priznanje odraža celovito oceno kakovosti zagotavljanja storitev strankam prek telefona, na terenu in na spletu.

Revizorji združenja TSIA so podrobno pregledali pravilnike in postopke upravljanja v podjetju HP. Postopke podpore so primerjali s skoraj 300 najboljšimi praksami v panogi ter pri tem vključili področja, kot so podpora vodstva, upravljanje zaposlenih, podporna orodja in tehnologije ter merjenje učinkovitosti poslovanja. Ta zahteven postopek revizije so na lokaciji podjetja opravili izkušeni revizorji z več kot dvajsetletnimi izkušnjami na odgovornih položajih pri storitvah podpore.