Storitev PRO Support prinaša uporabnikom Dellovo garancijo, da imajo ti pod pogoji zakupljene ravni podpore v celoti zagotovljen servis in popravilo kupljenega izdelka, tako strojne kot tudi programske opreme. Sistem PRO Support omogoča dostop do brezplačne telefonske številke za podporo 24 ur na dan, vsak dan, prek katere je mogoč posvet in diagnostika sistema, prek telefona ali spleta, oziroma prijava napake na Dellovem izdelku. Za sprejem prijave, koordinacijo, odpošiljanje rezervnih delov in diagnostiko opravljenega dela skrbi Dellov globalni center (Dell Global Command Center). Ta tudi poskrbi, da je zagotovljena čimprejšnja dobava rezervnih delov in da je uporabnikom vedno na voljo ustrezno usposobljena tehnična podpora, ki jo bo v Sloveniji, v okviru dogovora, zagotavljalo podjetje PRO Servis. Podjetje, ki je del skupine FMC Group, je prejelo tudi naziv edinega pooblaščenega neodvisnega ponudnika servisnih storitev za Dell v Sloveniji.

Podjetje PRO Servis, ki se ukvarja z vzdrževanjem in servisiranjem IT-opreme, je pred kratkim napovedalo, da bo kmalu prenovilo svojo spletno stran. Ta bo po novem nudila veliko uporabnih nasvetov za lažje delo z računalniško opremo in omogočala tudi prijavo napake in sledenje prijavi ter enostaven nakup strojne nadgradnje ali podaljšane garancije. Na njej bo mogoče tudi prodati ali kupiti rabljeno računalniško opremo priznanih blagovnih znamk, ki jo bodo pred prodajo skrbno pregledali in pripravili serviserji podjetja.