Uporabniki lahko izgubijo datoteke na različne načine: izgubijo napravo, napravo jim ukradejo ali postanejo žrtve zlonamernih uporabnikov. Kiberkriminalci razumejo, da uporabniki cenijo svoje vsebine, zato nenehno razvijajo novo zlonamerno programsko opremo, ki omogoča dešifriranje podatkov na trdem disku in nato zahtevajo odkupnino za vrnitev podatkov in datotek.

Po podatkih raziskave B2B International je v zadnjem letu 27 % anketirancev že doživelo kibernetski napad. Več kot 60 % vprašanih, ki so že bili žrtev zlonamerne programske opreme, katera je bodisi poškodovala bodisi uničila njihove podatke, so povedali, da niso uspeli v celoti obnoviti teh podatkov. V istem obdobju se je približno 14 % uporabnikov ukvarjalo z izgubo, krajo ali nesrečo njihove naprave.

Študije so pokazale, da so izgube, ki izhajajo iz izgube multimedijskih vsebin (povedano drugače monetarna vrednost datotek ne more biti povrnjena), višje pri mlajših anketirancih, saj ti aktivno prenašajo glasbo in filme iz spleta. Na primer, anketiranci v starostni skupini 16 do 24 let bi imeli povprečno izgubo v višini 670 dolarjev, medtem ko bi tisti, v starostni skupini 25 do 34 let, imeli povprečno izgubo v višini 455 dolarjev; uporabniki starejši od 45 let bi v povprečju izgubili 227 dolarjev.

Če pogledamo vrednost izgube podatkov v različnih državah, ugotovimo, da imajo prebivalci Kitajske in Rusije najvišje vrednosti izgub – v povprečju 816 in 807 dolarjev na uporabnika. Ta številka je bistveno manjša v Evropi (378 dolarjev) in Severni Ameriki (342 dolarjev).