Vse večja uporaba širokopasovnih povezav pomeni, da vedno več ljudi uporablja internet, 35 % uporabnikov pa obiskuje tudi spletne strani za socialno mreženje. Vendar so zaskrbljeni zaradi stroškov, kakovosti storitev, varnosti in spletne svobode. Petina uporabnikov fiksnega in mobilnega interneta je povedala, da je naletela na težave zaradi blokiranih vsebin ali aplikacij.
Dostop do interneta in širokopasovni dostop
Raziskava kaže, da 43 % gospodinjstev EU še vedno nima dostopa do interneta. Glede na to je cilj, ki si ga je zastavila Komisija v digitalni agendi – vsem Evropejcem omogočiti dostop do digitalnih tehnologij – še toliko bolj ambiciozen. Skoraj petina anketiranih gospodinjstev je povedala, da doma nima spletnega dostopa zaradi visokih stroškov, povezanih z internetom. Eden od pomembnejših ciljev digitalne agende je okrepiti konkurenco in tako znižati cene, kar bi verjetno spodbudilo več ljudi k odločitvi za nakup dostopa do interneta.
Veliko tistih, ki interneta doma ne uporabljajo, pravi, da jih internet ne zanima. Po mnenju Komisije bi moralo biti vsem državljanom EU omogočeno, da se naročijo na širokopasovni internet: če bi bili seznanjeni z možnimi prednostmi uporabe interneta na domu (npr. v zvezi z inovativnimi storitvami ali z delom od doma), bi se najbrž več ljudi odločilo za nakup dostopa.
Paketi
Od anketiranih gospodinjstev jih je 38 % naročenih na paket z dvema ali več storitvami. Skoraj četrtina anketirancev ima zemeljsko digitalno televizijo, kar je približno toliko, kot je naročnikov na satelitsko televizijo.
Zaskrbljenost v zvezi s stroški in kakovostjo
Po raziskavi 61 % uporabnikov prenosnih telefonov v EU in 49 % naročnikov na fiksni telefon omejuje klice zaradi stroškov.
Glede širokopasovnih povezav je 30 % anketiranih gospodinjstev povedalo, da hitrost prenosa ni zanesljiva, 36 % jih ima težave zaradi prekinjanja povezave, 24 % pa jih pravi, da kakovost povezave ni v skladu z določbami pogodbe.
Zaupanje in varnost
84 % gospodinjstev si želi biti obveščenih v primeru izgube, kraje ali spremembe svojih osebnih podatkov. 45 % se jih boji, da bi bili njihovi osebni podatki zlorabljeni na spletnih straneh za socialno mreženje. Anketiranci, mlajši od 24 let, so glede tega manj zaskrbljeni kot tisti, starejši od 40 let.
Blokiran dostop
21 % anketirancev z dostopom do interneta je povedalo, da njihov ponudnik interneta blokira nekatere vsebine ali aplikacije. S podobnimi težavami se sooča tudi isti odstotek uporabnikov mobilnega interneta, vendar ti menijo, da so vzrok težav omejena zmogljivost njihovega telefona ali omejitve njihove naročnine.
Dodatne ugotovitve raziskave
Več kot tretjina državljanov EU uporablja vsaj eno spletno stran za socialno mreženje. To velja tako za države z velikim številom internetnih naročnikov, kot je npr. Nizozemska, kot za tiste z manj naročniki (Latvija). 22 % gospodinjstev z dostopom do interneta uporablja svoj računalnik za glasovno klicanje po internetu. Gospodinjstva v najnovejših 12 državah članicah se dvakrat bolj nagibajo k uporabi te storitve kot gospodinjstva v ostalih 15 državah članicah.
98 % gospodinjstev EU ima dostop do telefona, vse večji odstotek pa uporablja tudi prenosni telefon (87 %). Le 11 % gospodinjstev ima samo fiksni telefon. 25 % jih uporablja samo prenosni telefon in nima fiksne linije.98 % gospodinjstev v EU ima televizijo, vendar kabelsko le 30 %, 23% pa jih uporablja digitalno televizijo, kar je 11 % več kot leta 2007.
Celotna raziskava je na voljo na:
http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/ext_studies...
